8.1/10
290 avis
Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe

Derniers avis

9.2/10
14/01/2018
556800
ENTRETIEN CONTRAT A YUTZ
Pas de remarque
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.2/10
13/01/2018
554343
DEPANNAGE CONTRAT A SCY CHAZELLES
bon choix
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
11/01/2018
552057
ENTRETIEN CONTRAT A SCY CHAZELLES
prise de contact très bien, aimable et réactif le sav rien a redire, pas la pièce de rechange, il va la chercher et reviens faire l'intervention, donc je recommande vivement
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
10/01/2018
554340
FAIRE DEVIS A MARLY
Bon accueil téléphonique, très bonne réactivité et compétences du personnel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
10/01/2018
554390
DEPANNAGE CONTRAT A MARLY
aucun témoignages des autres clients
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
07/01/2018
552058
DEPANNAGE CONTRAT A MAIZIERES LES METZ
J'ai appelé la veille à 15h et le lendemain matin le dépanneur était chez moi à 8h 45.Aprés les explications il a très bien compris et trouvé la panne.Merci.Cordialement
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.7/10
05/01/2018
552055
ENTRETIEN CONTRAT A MOYEUVRE GRANDE
Réactifs, compétents bref très satisfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
05/01/2018
549720
FAIRE DEVIS A METZ QUEULEU
Un accueil plus souriant et plus bavard lorsque l'on pose des questions
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
31/12/2017
547403
DEPANNAGE CONTRAT A METZ
Intervenant très compétent . Explications concises et appropriées
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.1/10
27/12/2017
546960
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Le technicien est compétent,discret, efficace.
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.5/10
22/12/2017
538655
ENTRETIEN CONTRAT A BOUSSE
Premier RDV annulé trop tard alors que j'avais pris une demi journée de congé pour accueillir me technicien.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
22/12/2017
546118
ENTRETIEN CONTRAT A VAUX
Pas de souci dans l'intervention de maintenance faîte le 19/12/17.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.3/10
22/12/2017
536792
ENTRETIEN ANNUEL CONTRAT A METZ MAGNY
Bonjour, Pour la prise de rendez-vous par téléphone, c'est vraiment inadmissible que personne ne réponde à notre demande! J'ai essayé d'appeler LA COFATEC durant trois jours sans réponse! POURQUOI ? Il a fallut passer par internet pour avoir enfin une réponse. Lamentable!
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de ce désagrément, en effet, nous avons connu quelques soucis téléphoniques ces derniers jours suite à un changement d'opérateur. Merci de votre compréhension.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
3.7/10
20/12/2017
533088
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ
Temps de commande des pièces trop long...
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement, malheureusement ce n'est pas notre délai de commande qui est trop long mais le délai de traitement de nos fournisseurs. Il peut arriver des ruptures de stock sur certaines pièces qui allonge le délai de traitement.

Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
4/10
Clients qui vous recommandent
4/10
8.5/10
19/12/2017
535933
DEPANNAGE CONTRAT A METZ
Intervention rapide et efficace. Merci !
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7/10
19/12/2017
536797
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ
Le delai entre la demande et l'intervention est trop long.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
5.9/10
17/12/2017
538661
DEPANNAGE CONTRAT A METZ QUEULEU
Secretariat tres long a avoir au telephone pour prendre rdv.intervenant pas toujours competent mais cette fois ci technicien professionnel merci
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
5/10
6/10
16/12/2017
538505
DEPANNAGE CONTRAT A WOIPPY
En 33 mois il n'y a eu que 2 entretien dont l'un après 19 mois et sur ma demande .Mon chauffage est tombé en panne d'une sonde sur le ballon d'eau .cela aurait pus être constater plus tôt si la visite avait été fait dans les temps .Le dépannage a localisé la panne mais l'intervenant n'a pas remis l'ecs en service
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
14/12/2017
536796
ENTRETIEN CONTRAT A AUBOUE
Personne très agréable et efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
13/12/2017
533090
DEPANNAGE CONTRAT A METZ MAGNY
Contrat d'entretien correspondant à mon attente et prestation très sérieuse et rapide en cas de panne.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
12/12/2017
533091
DEPANNAGE CONTRAT A YUTZ
Diagnostic rapide et efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.5/10
09/12/2017
533085
DEPANNAGE CONTRAT A METZ PLANTIERES
Rien à signaler. J'ai fait appel à eux puisque l'immeuble est sous contrat. J'attends une prise de RDV pour un changement de pièce
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.3/10
07/12/2017
523438
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU
les delais sont respectes et le personnel efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7/10
06/12/2017
531354
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Les travaux d'entretien ont été réalisées proprement et à chaque interrogations le SAV a su répondre ou réagir en temps et en heure
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
1/10
04/12/2017
522390
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Plusieurs rendez vous annulés sans prévenir Délai d'intervention trop longs Aucun bon d'intervention laissé lors de la visite annuelle
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir laissé un avis. Nous comprenons votre mécontentement, nous avons été obligé d'annuler votre entretien au profit de clients en panne totale, priorité en période hivernale. D'autre part, le bon d'intervention vous est adressé par mail car les techniciens travaillent sur tablette.

Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
5.2/10
29/11/2017
522394
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ
Dommage de ne pas avoir été prévus assez tôt que le technicien ne viendrait pas.
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
6.7/10
29/11/2017
522852
ENTRETIEN CONTRAT A SCY CHAZELLES
Bonne prestation. Je n’ai pas pu avoir le résultat attendu car le problème ne viendrait pas de la chaudière
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
29/11/2017
522861
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Toujours des agents agreable
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
29/11/2017
522857
ENTRETIEN CONTRAT A WOIPPY
on m'a proposé un rdv par courrier pour l'entretien de ma chaudière que j'ai confirmé par mail. Le technicien est arrivé dans la demi-journée prévue. Il a été courtois et m'a donné quelques explications; tout s'est bien passé.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.2/10
29/11/2017
522866
ENTRETIEN CONTRAT A ENNERY
Ras Tout c est bien déroulé
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
28/11/2017
522398
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
très satisfait de l'intervention
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3.3/10
26/11/2017
522458
ENTRETIEN CONTRAT A ENNERY
premier rvz le 13/11, personne est venue, pas d'information. C'est moi qui doit vous recontacter. Deuxième rvz le 22/11. Des défauts(securité) ont été constaté, je n'ai pas encore reçu le devis. Je vous contacte vendredi 24/11 parce que la chaudière demande 2 fois par jour d'ajouter de l'au. réponse: je ne peux pas vo
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir déposer un avis. Concernant le RDV du 13/11 le technicien s'est bien présenté chez vous mais vous étiez absent. Quant au devis, il a été fait sur place par le technicien, il y a peut-être eu une incompréhension avec lui.

Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
3/10
8/10
24/11/2017
522865
ENTRETIEN CONTRAT A WOIPPY
personnel tres competent et tres aimables a l ecoute du client
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4.8/10
24/11/2017
522855
ENTRETIEN CONTRAT A BAN ST MARTIN
Ne respecte pas l heure de prise de rdv plus d une heure de retard
Réponse de l'entreprise

Bonjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous sommes cependant surpris car vous aviez un RDV pris entre 8h00 et 12h00 et le technicien est arrivé à votre domicile à 9h50. Le créneau horaire a donc été parfaitement respecté. Bien cordialement.

Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
4/10
9/10
22/11/2017
518901
ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Je suis client depuis 4 ans environ et suis satisfait des prestations.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
0/10
22/11/2017
516892
DEPANNAGE CONTRAT A MALANCOURT LA MONTAGNE
Plus de 2 semaines après le premier appel et malgré un passage rapide d'un technicien pour lister les pièces de rechange, le RDV est fixé pour le dépannage et la signature du contrat d'entretien. À 11h on nous appel pour annuler le dépannage prévu à 13h laissant le client avec sa fuite!Entreprise pas vraiment sérieuse
Réponse de l'entreprise

Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous sommes cependant surpris de votre mécontentement, nous avons justement annulé le RDV par professionnalisme car nous devions vous renvoyer un nouveau devis que vous deviez accepter avant d'engager des travaux. Salutations.

Accueil général
2/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
10/10
20/11/2017
518889
ENTRETIEN CONTRAT A YUTZ
Le technician a su répondre aux questions.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.7/10
17/11/2017
517749
DEPANNAGE CONTRAT A MARANGE SILVANGE
Jusqu'en 2016, satisfait pour entretien. En 2016, réparation laborieuse (3 interventions pour même panne). Révision 8 nov 2017 (faite trop rapidement) suivie de panne 1 jour après. Le personnel (Christophe) qui est intervenu ensuite en dépannage nous a semblé cependant compétent.
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.7/10
10/11/2017
501215
Remplacement de chaudière
Reste une explications sur le fonctionnement et les réglages d'usine modifiables. Si non rien à redire sur le travail effectué.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.2/10
04/11/2017
498768
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ
Bonjour Pour les intervention cela dépend du technicien qui intervient chez vous. Maintenant j'ai trouvé un intervenant très compétent et très professionnel mais cela n'a pas toujours été le cas et j'ai eu parfois des intervenants incompétent et peu scrupuleux.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10