Avis clients de Cofatec, entretien chaudières à Metz et Thionville

8.6/10 (1466 avis)

Membre : Cofatec

Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe

Relation client		8.8/10
Degré de réactivité		8.6/10
Savoir-faire / Efficacité		8.7/10
Délai de dépannage		8.6/10
Satisfaction prestation délivrée		8.7/10
Clients qui vous recommandent		8.5/10

Derniers avis

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ SABLON

Il ne s’agissait pas d’un dépannage mais d’un entretien courant, le rendez-vous m’a été proposé et j’ai pu le décaler sans problème. La prestation s’est bien déroulée.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A METZ

Prise en compte rapide de notre demande. Conseil efficace. En plus, la personne quinest intervenu fut très sympa!

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A CLOUANGE

Rien à signaler

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

8/10

ENTRETIEN CONTRAT A GANDRANGE

Jamais deçu

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

8.7/10

ECHANGE APPAREIL A OTTANGE

Tres bonne servoce

Relation client

10/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

9/10

ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ

Rien à dire sur le travail du technicien, toujours agréable. Et très professionnel.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A BOULAY

Très bonne présentation

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A HAYANGE

TRES BON ENTRETIENT

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

Rendez vous rapide et efficace

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.1/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

Dommage de n'avoir plus la facture papier.

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.3/10

ENTRETIEN CONTRAT A FLORANGE

Prise de rdv correcte attente quasi nul. Le technicien très pro, qui connaît bien son metier

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9/10

DEPANNAGE CONTRAT A FAMECK

Pas de commentaire particulier.

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

8.2/10

ENTRETIEN CONTRAT A COIN SUR SEILLE

Bon technicien.

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

8.6/10

DEPANNAGE CONTRAT A ARGANCY

La panne a était rapidement détectée et réparée . Le technicien a fait vraiment fait le bon diagnostique.

Relation client

8/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

5.7/10

DEPANNAGE CONTRAT A TALANGE

Je préfère pour le moment m'abstenir de commentaire il pourrait être négatif. Finalement le dépannage étant effectué, ce qui améliore mon appréciation sur le service.

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 23/11/2020

Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous expliquez que vous attendiez le retour du technicien avant de donner votre commentaire. C'est dommage que la note ne corresponde pas a votre avis positif, vous auriez pu remplir le questionnaire ultérieurement.

Relation client

5/10

Degré de réactivité

4/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

7.5/10

ENTRETIEN CONTRAT A YUTZ

Les techniciens sont compétents, mais la difficulté reste à obtenir un rendez-vous dans une fourchette horaire convenable.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

1/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.2/10

ENTRETIEN FACTURABLE A ROSSELANGE

cofatec est intervenu pour un entretien de chaudière la prise de rendez vous. le respect du rendez vous le contact avec le technicien tout est irréprochable

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9.2/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ

Merci à la secrétaire très aimable et professionnelle. Intervention bien passée (petit remarque concernant l'état de propreté final pas top)

Relation client

9/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9/10

ENTRETIEN CONTRAT A WOIPPY

Totalement satisfait

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ

Personnel compétent et agréable. Rien à redire

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A YUTZ

Prestation rapide et efficace. Technicien très professionnel.

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9.2/10

DEPANNAGE CONTRAT A METZ

Bonne réaeactivité, relation avec le technicien sympatique. Mais le problème rencontré, qui n'affecte pas semble t-il la production d'eau chaude, ni le chauffage, lié à l'âge de la chaudière (10 ans) ne trouve qu'une solution provisoire. N'étant pas maitre de la gestion de la chaudière (je suis "locataire" d'un parc immobilier), je ne peux exiger plus de cette intervention

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

8.2/10

DEPANNAGE CONTRAT A TALANGE

Beaucoup de réactivité quand on appelle pour un dépannage. Personnel compétent

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

8.2/10

DEPANNAGE CONTRAT A VAUX

Bonne intervention et explications techniques claires

Relation client

9/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

8.2/10

DEPANNAGE CONTRAT A MOYEUVRE GRANDE

bonne entreprise sérieuse personnel très polie .

Relation client

9/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

1.9/10

ENTRETIEN CONTRAT A YUTZ

En panne totale de chaudière, plus de chauffage, ni eau chaude, juste avant le confinement du mois de Mars, un technicien vient rapidement mais pièce non disponible, et plus de nouvelles, en voyant sur le site qu'ils continuent à assurer les dépannages, je laisse une multitude de messages, sans effet, de plus étant liés par un contrat d'entretien et dépannage, aucun chauffagiste n'a le droit de nous dépanner ! Par chance les références de la pièce à changer étant notées sur le bordereau d'intervention, nous la commandons à nos frais et la recevons très rapidement, alors qu'il nous avait été dit qu'ils n'arrivaient plus à s'approvisionner, et heureusement aisément remplaçable ...

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 16/11/2020

Nous sommes désolés de ce désagrément. Durant le confinement, l'agence étaient fermée et seules les urgences étaient assurées et vous en avez bénéficié. Le problème de pièce n'était pas liée à COFATEC mais aux transporteurs qui n'avaient plus le droit de circuler en Moselle durant plusieurs semaines.

Relation client

7/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

1/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A METZ

Bonne prestation, rien à redire. Personnel sympa.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

6.7/10

ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ

Il faut souvent rappeler COFATEC après une révision ou une intervention car il y a souvent une fuite ou une pièce mal resserrée

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 13/11/2020

Nous ne comprenons pas votre commentaire car nous sommes intervenus une seule fois en 2020 pour l'entretien de votre appareil et 2 fois en 2019 pour une panne. N'hésitez pas à nous solliciter, nous mettrons toujours tout en œuvre afin de satisfaire vos demandes.

Relation client

9/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

2/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE

technicien toujours aussi sympathique travail trés bien fait et trés vite entière satisfaction

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

7.3/10

ENTRETIEN CONTRAT A MOYEUVRE GRANDE

Le technicien venu à mon domicile a été efficace et m'a donné toutes les explications dont j'avais besoin. Merci à lui.

Relation client

8/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

6/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

ENTRETIEN FACTURABLE A COURCELLES SUR NIED

RAS, professionnelle

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A LA MAXE

Très professionnel sécurité sanitaire assure

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.5/10

DEPANNAGE CONTRAT A LA MAXE

aucun problème pour le dépannage,

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.2/10

ENTRETIEN CONTRAT A SCY CHAZELLES

COFATEC, prestataire entretien chauffage sérieux, compétent et respectueux de ses engagements. Je le recommande fortement.

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

6.7/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ

Bien satisfait dans l'ensemble.

Relation client

7/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

7/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

9.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONDELANGE

Intervention rapide travail propre et sympathique

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONTOY FLANVILLE

Satisfaction totale de COFATEC entretien chaudière toujours bien fait et à la date prévue, relations téléphoniques toujours très bonnes, demande de documents optimum

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

7.2/10

DEPANNAGE CONTRAT A FEVES

Réactif, mais suivi des interventions à revoir...

Relation client

5/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

5/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

9.3/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONDELANGE

comme locataire le délai de commande de pièces et très long car il faut envoyer un devis au propriétaire et attendre le retour du devis pour un débitmètre attente 5 semaines

Relation client

10/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.8/10

DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ

Réparation faite le jour du rdv pièces dispo dans le véhicule du Tech bravo

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10