Avis clients de Cofatec, entretien chaudières à Metz et Thionville

8.7/10 (1501 avis)

Membre : Cofatec

Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe

Relation client		8.8/10
Degré de réactivité		8.6/10
Savoir-faire / Efficacité		8.7/10
Délai de dépannage		8.6/10
Satisfaction prestation délivrée		8.7/10
Clients qui vous recommandent		8.5/10

Derniers avis

8.5/10

DEPANNAGE CONTRAT A METZ

Une panne connue (vase d'expansion) qui aurait peut-être nécessité, dans le cadre du contrat d'entretien et pour une chaudière de dix ans d'âge, un changement de pièce plus rapide. Mais une intervention par un technicien efficace, compétent et aimable.

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

7/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ

Les agents que j'ai pu rencontrer sont aimables et souriants et ont fait preuve d'un grand professionnalisme, ils sont au top pour moi !! Ça fait du bien...

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.2/10

ECHANGE APPAREIL A METZ

Les travaux de démontage et de remplacement de l'ancienne chaudière ont été effectués dans les temps prévus, à un prix concurrentiel. Le personnel a été à l'écoute des besoins

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

8.3/10

ENTRETIEN CONTRAT A VANTOUX

très satisfait

Relation client

9/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9.8/10

ECHANGE APPAREIL A JOUY AUX ARCHES

Très professionnel et réactif

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A MARLY

rapide et efficace

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A HETTANGE GRANDE

Toujours le même technicien qui est très compétent et très agréable. Je recommande

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

Le technicien était top. Il a fait son travail rapidement et efficacement.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8/10

ENTRETIEN CONTRAT A BAN ST MARTIN

Rien à signaler.

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

8.7/10

DEPANNAGE CONTRAT A FEVES

Réactivité et technicité

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

9.6/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

un technicien très sympathique qui a travaillé proprement poli et discret

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.7/10

DEPANNAGE FACTURABLE A MONTIGNY LES METZ

Rien de spécial

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9/10

ENTRETIEN CONTRAT A PONT A MOUSSON

Rien de particulier à signaler

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

DEPANNAGE FACTURABLE A SCY CHAZELLES

Efficacité et professionnalisme...

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

7/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ

Comme toute entreprise il faut retomber sur le bon technicien et surtout pouvoir le garder. A mon goût les interventions de maintenance sont de moins en moins longues. La prise de rendez-vous pour les entretien est assez rapide. Attention cependant à ne pas se laisser influencer quand on vous propose le changement de votre chaudière. Bonne prestations dans l'ensemble

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

1.5/10

Chauffage central

Dysfonctionnement du chauffage depuis octobre, non résolu à ce jour, voire dysfonctionnement amplifié. 2 mois d’attente pour changer le vase d’expansion. Changement de 2 pompes sans changement des clapets ce qui a engendré une 2ème intervention pour changer ceux-ci et le dysfonctionnement perdure.

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 28/12/2020

Nous sommes surpris de votre commentaire puisque les soucis que vous rencontrez ont été résolu. Le seul élément qui doit être remplacé pour gagner en confort est votre thermostat qui date de plus de 25 ans. Mais ceci ne perturbe en rien le fonctionnement de l'installation. Un technicien fera le point avec vous.

Relation client

1/10

Degré de réactivité

3/10

Savoir-faire / Efficacité

1/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

1/10

3/10

ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ

Personnel compétant mais peu concerné par l’identité du client. Je pense qu’un numéro de client n’est pas le meilleur moyen pour s’identifier. La prise de rendez-vous a été assez compliquée.

Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 28/12/2020

Merci d'avoir déposé un avis. Nous sommes désolés que la façon de trouver votre dossier vous ait choquée. C'est le moyen sûr et rapide de retrouver un client sous contrat lorsqu'il y en a plusieurs dans notre base avec le même nom par exemple. Nous avons néanmoins pu gérer efficacement votre demande.

Relation client

3/10

Degré de réactivité

4/10

Savoir-faire / Efficacité

4/10

Délai de dépannage

1/10

Satisfaction prestation délivrée

4/10

7.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A CLOUANGE

Il me paraissait important de constater la réalisation des travaux pour lesquels un signalement avait été fait lors de la visite de 2019

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

7.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

bon service

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

Excellente prestation

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS

installation rapide et propre .entretien toujours bien fait

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A MARLY

impeccable sous tous rappoets

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.2/10

VISITE ENTRETIEN

TRES BIEN DANS TOUS LES DOMAINES

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A JOEUF

Ponctualité

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE

Professionnalisme

Relation client

9/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8.3/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

J'ai noté à 5 les questions du SAV et du dépannage car ça n'était pas l'objet de le prestation demandée.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

5/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8/10

ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ

Prestations correct dommage que l'on peut pas plus précisé une tranche d'heure d'intervention lors de la prise de commande.

Relation client

8/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

7/10

9.3/10

VISITE ANNUELLE D'ENTRETIEN

pas de problème particulier. A voir cependant remplacement éventuel de pièces dans cadre du P3

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9.5/10

ECHANGE APPAREIL A METZ

Très satisfaite de l’intervention des installateurs de Cofatec pour la nouvelle chaudière ! Ils sont restés tard pour tout m’expliquer et vérifier très sympas et professionnels. C’est en toute confiance que je l’ai laissé travailler.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

7.3/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ

boulot bien fait ! ... report de rvs sans avoir prévenu le jour j ! ... j’ai perdu une demie journée de boulot - - - ! ! ! ...

Relation client

10/10

Degré de réactivité

7/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

3/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

9.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY

Rendez vous respecté et personnel poli professionnel et aimable.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.3/10

DEPANNAGE CONTRAT A HAGONDANGE

Prestation rapide et de qualité

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

9.9/10

ENTRETIEN CONTRAT A OGY

Impeccable!

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A MOYEUVRE GRANDE FROIDCUL

Très satisfaite

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

7.5/10

DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ

Je suis restée un week end entier sans eau ni chauffage avec un bébé une prise en charge plus rapide aurait était préférable..

Relation client

6/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

ENTRETIEN CONTRAT A METZ SABLON

Il ne s’agissait pas d’un dépannage mais d’un entretien courant, le rendez-vous m’a été proposé et j’ai pu le décaler sans problème. La prestation s’est bien déroulée.

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

10/10

DEPANNAGE CONTRAT A METZ

Prise en compte rapide de notre demande. Conseil efficace. En plus, la personne quinest intervenu fut très sympa!

Relation client

10/10

Degré de réactivité

10/10

Savoir-faire / Efficacité

10/10

Délai de dépannage

10/10

Satisfaction prestation délivrée

10/10

8.8/10

ENTRETIEN CONTRAT A CLOUANGE

Rien à signaler

Relation client

9/10

Degré de réactivité

9/10

Savoir-faire / Efficacité

9/10

Délai de dépannage

9/10

Satisfaction prestation délivrée

9/10

8/10

ENTRETIEN CONTRAT A GANDRANGE

Jamais deçu

Relation client

8/10

Degré de réactivité

8/10

Savoir-faire / Efficacité

8/10

Délai de dépannage

8/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10

8.7/10

ECHANGE APPAREIL A OTTANGE

Tres bonne servoce

Relation client

10/10

Degré de réactivité

6/10

Savoir-faire / Efficacité

7/10

Délai de dépannage

5/10

Satisfaction prestation délivrée

8/10