Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe
Accueil général
8.6/10
Niveau de réactivité
8.4/10
Compétence / efficacité
8.5/10
Délai de réparation
8.3/10
Satisfaction service rendu
8.5/10

Derniers avis

8.7/10
09/12/2018
TC819443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Prise de rendez-vous rapide. Technicien compétant et sympathique. Je recommande COFATEC
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
06/12/2018
JJ819446
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Très bon service. Le tarif du contrat est très raisonnable au vu des prestations complètes qu'il contient.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
03/12/2018
MDB810398
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Novembre 2018
Réactif
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
02/12/2018
EV810399
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Entreprise à l'écoute du client.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
29/11/2018
MLD807073
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Bla bla-bla-bla
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
29/11/2018
PJ810395
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
La visite d'entretien est effectuée différemment selon le technicien. Les uns font juste un dépoussiérage alors que d'autres font un entretien beaucoup plus prononcé.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
28/11/2018
MSR810401
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Novembre 2018
Intervenant efficace et professionnel
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
28/11/2018
MM-RC806529
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
La visite de contrôle s'est bien passée
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
28/11/2018
MML-JV-B806524
ENTRETIEN CONTRAT A SCY CHAZELLES - Novembre 2018
Très bien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.9/10
28/11/2018
CM806531
ENTRETIEN CONTRAT A MARLY - Novembre 2018
Je suis satisfaite de l intervention du technicien de l entreprise Cofatec à mon domicile concernant l'entretien annuel de ma chaudière
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
28/11/2018
MLP810402
ENTRETIEN CONTRAT A PONT A MOUSSON - Novembre 2018
Bonne réactivité et conseils et compétences
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
28/11/2018
CD806518
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Novembre 2018
Rien à signaler
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
28/11/2018
DB806526
ENTRETIEN CONTRAT A BOUSSE - Novembre 2018
Hh+hhhhhhhhj
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.3/10
27/11/2018
MAS804127
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Novembre 2018
Technicien très profesionnel
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
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5/10
26/11/2018
JF801007
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Depuis le passage du technicien j'ai des douches écossaises, ce qui n'était pas le cas avant.
Réponse de l'entreprise

Monsieur, le problème que vous évoquez existait déjà avant et avait été souligné par d'autres techniciens, raison pour laquelle nous vous avons adressé un devis, mais que vous n'avez pas accepté pour le moment. Dès réception de celui-ci nous serons en mesure de répondre à vos attentes.

Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
4/10
10/10
25/11/2018
GP800890
DEPANNAGE CONTRAT A LORRY LES METZ - Novembre 2018
Service rapide et efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
7.2/10
25/11/2018
MMM807074
DEPANNAGE CONTRAT A CORNY SUR MOSELLE - Novembre 2018
Lors de l'entretien d'une chaudière, il me semble primordiale que le technicien vérifie la pression d'eau du reseau. Dans notre cas coupure d'eau avant l'entretien, la chaudière à été vidée malheuresement plus possible de la reremplir. Il est parti chaudière ouverte ! Merci au collègue suivant pour son boulot !
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Dans le cas de la vérification de la pression d'eau du réseau, cela ne fait pas l'objet d'un contrôle systématique. C'est uniquement dans le cas d'un problème identifié et lié à la pression du réseau.

Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
7/10
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7/10
9.5/10
23/11/2018
MCP801008
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Je suis satisfait , mais c est dommage de ne pas avoir plus de possibilités de rdv fixe ou au moins une plage horaires de 2 h par exemple
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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9/10
10/10
19/11/2018
TT797798
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Bon service.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
6/10
19/11/2018
CM797797
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Trois techniciens en un mois, le premier pour la mise en service de la chaudiere, non concerné par la notion de service, le second très serviable et le troisième parfait. Dommage que le secrétariat d accueil téléphonique soit aussi peu avenant, serviable voire compétent d ailleurs.
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir pris le temps de nous adresser un commentaire. Nous sommes désolés du perçu que vous avez eu de notre société et nous nous servons de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
4/10
0/10
19/11/2018
SSC797802
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
L'entretien de ma chaudière n'a pas été effectué depuis plus de deux ans et pourtant facturé. Aujourd'hui je me retrouve à devoir changer des pièces défectueuses...(forcément si l'entretien n'est pas fait). Non je ne recommande pas vôtre société qui n'est à mon avis vraiment pas sérieuse dans le suivi des dossiers.
Réponse de l'entreprise

Votre commentaire à attiré notre attention car vous nous reprochez de ne pas avoir entretenu votre chaudière ces 2 dernières années, hors vous avez été absent à chacun des RDV fixés.

Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
9/10
19/11/2018
MK801003
ENTRETIEN CONTRAT A ARS LAQUENEXY - Novembre 2018
bonne intervention.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
18/11/2018
MTV800889
DEPANNAGE CONTRAT A ROSSELANGE - Novembre 2018
RAS - personnel à l'écoute et efficace
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
16/11/2018
MCA794724
DEPANNAGE CONTRAT A KNUTANGE - Novembre 2018
Entreprise très sérieuse et réactif en cas de problème. Très bien conseillé par le technicien au moment du devis pour le remplacement de ma chaudière. Travaux effectués rapidement et proprement.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
16/11/2018
POP794720
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Tres bon travail assure merci
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
15/11/2018
SS799100
DEPANNAGE FACTURABLE A BECHY - Novembre 2018
Il faut désormais ré-intervenir avec urgence car il y a la fuite de fioul. J'ai validé le remplacement du joint torique
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
15/11/2018
MNH799106
DEPANNAGE CONTRAT A JOEUF - Novembre 2018
Le technicien est intervenu très tôt, il a très bien compris mon problème, de plus il etait avenant et compréhensif.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
14/11/2018
MH797796
ENTRETIEN CONTRAT A METZ SABLON - Novembre 2018
Entretien très efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
14/11/2018
FC794107
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Très bon service, professionnel : aucun souci avec l'entretien de notre chaudière
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
4.7/10
14/11/2018
MSP794727
DEPANNAGE CONTRAT A HAGONDANGE - Novembre 2018
j'ai appelé cofatec pour une fuite d'eau,les techniciens sont venus au moins cinq fois chez moi et la fuite est toujours là et encore plus conséquente qu'au départ.
Réponse de l'entreprise

Nous sommes surpris de votre commentaire, sachant que nous sommes intervenus une seule fois pour le remplacement d'un vase d'expansion et que vous n'avez pas donné suite à notre devis pour le remplacement d'un robinet de commande. Dès réception du devis signé, nous fixerons un RDV à votre convenance.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.8/10
13/11/2018
MCP792771
ECHANGE APPAREIL A METZ VALLIERES - Novembre 2018
réactif et compérant
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
12/11/2018
MTJC794524
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Le dépanneur a été rapide, efficace et très courtois.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
6.7/10
12/11/2018
1DT791870
DEPANNAGE CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Novembre 2018
Toujours en attente de réparation, mais a savoir si le problème vient de Cofatec ou de la propriétaire de l'appartement d'ou 2 dernières note de 5
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Concernant la réparation, malheureusement votre propriétaire n'ayant pas encore accepté notre devis, nous ne pouvons intervenir.

Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.7/10
12/11/2018
CB791865
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Il est un peu compliqué d'avoir une heure de rdv précise, car lorsqu'on travaille on ne peut pas toujours se libérer toute une demi-journée
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.9/10
12/11/2018
MLA791859
ENTRETIEN CONTRAT A STE MARIE AUX CHENES - Novembre 2018
Agent réactif et compétent. Le prix est correct. De bons conseils
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
11/11/2018
MAC794525
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Rien à ajouter
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
09/11/2018
GLM794103
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Très bonne prestation. Personnel compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
09/11/2018
LL794109
DEPANNAGE CONTRAT A LONGEVILLE LES METZ - Novembre 2018
TRES BIEN ! Le technicien ( CK ) est parfait !
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.2/10
07/11/2018
MFL785472
PETITE PLOMBERIE A MAIZIERE LES METZ - Octobre 2018
Arrivée du technicien le jour meme de la panne remise en marche de suite et piece a changer effectuer 10jours plus tard avec un tarif normal des prix pas trop elevé. Super equipe, les technicien font un travail soigné et rapide.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
05/11/2018
MR786635
DEPANNAGE CONTRAT A AMNEVILLE - Octobre 2018
Le SAV n’a pas été encore testé car il s’agit d’une première intervention dans le cadre d’une panne de chaudière après transfert de notre contrat de maintenance de la société EIMI de Metz et COFATEC de La Maxe. Le technicien a dû nous proposer un changement de chaudière car non réparable.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10