Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe
Accueil général
8.7/10
Niveau de réactivité
8.5/10
Compétence / efficacité
8.6/10
Délai de réparation
8.5/10
Satisfaction service rendu
8.6/10

Derniers avis

2.2/10
13/10/2019
MFR1189618
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2019
le technicien était incompétent (robinet mal fermé, circuit d'eau des radiateurs vide) et l'accueil téléphonique n'était pas bon
Réponse de l'entreprise

Monsieur, il s'avère que ce que vous décrivez est justement l'objet de votre appel et la raison de votre panne. Vous ne pouvez donc pas reprocher au technicien d'être incompétent puisqu'il a correctement diagnostiqué la raison du défaut et vous a adressé un devis de remplacement de pièce.

Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
2/10
8/10
13/10/2019
MSG1190074
ENTRETIEN FACTURABLE A ARS SUR MOSELLE - Octobre 2019
Très satisfaite
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
13/10/2019
MLS1183193
DEPANNAGE FACTURABLE A MONTIGNY LES METZ - Septembre 2019
Entreprise toujours très sérieuse et efficace. La réparation aurait juste mérité d'être un peu plus net (Tuyau coupé à la meuleuse non ébavuré à un endroit où l'on peut accéder).
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.2/10
11/10/2019
CH1186028
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Entretien annuel, les intervenants sont compétents et efficaces.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
10/10/2019
MME1183300
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Rien à dire. Entreprise très sérieuse et ponctuelle
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
10/10/2019
MGD1186029
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Bonjour je suis très satisfaites
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
09/10/2019
M-MCP1183190
ECHANGE APPAREIL A TREMERY - Octobre 2019
RAS
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
09/10/2019
MSA1183256
ENTRETIEN CONTRAT A PLAPPEVILLE - Octobre 2019
Je recommanderai cette entreprise si l'occasion se présentait.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
09/10/2019
MSE1183296
DEPANNAGE CONTRAT A CHESNY - Octobre 2019
Un contact très agréable et un rendez vous pris dans la journée. Chapeau ! Dépanneur très pro. Merci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
09/10/2019
MLP1183226
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Le technicien très efficace et actif
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
09/10/2019
MWB1183270
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Très bon s services
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
09/10/2019
MBM-P1183235
DEPANNAGE FACTURABLE A WOIPPY - Octobre 2019
Beaucoup de professionnalisme.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
08/10/2019
MEMGJEN1133252
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Nous sommes satisfaits de toutes les prestations effectuées depuis 2017 jusqu'à aujourd'hui. Nous avions un problème de pression d'eau et les techniciens n'ont pas hésité de faire appel à des techniciens plus expérimentés afin de solutionner notre problème. Depuis, tout fonctionne mieux ! Nous recommandons Cofatec.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
26/09/2019
MGG1136401
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Septembre 2019
le premier délai de réparation était assez long mais après l'aggravation des conséquences de notre panne de chaudière avec importante fuite d'eau le réparateur est venu en quelques jours; La réparation a de suite été totale.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
23/09/2019
MOH1133142
DEPANNAGE FACTURABLE A MARLY - Août 2019
trés bien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.7/10
18/09/2019
MMMP1133071
DEPANNAGE CONTRAT A WOIPPY - Octobre 2019
Il faut voir vos tarifs pour les contrats globaux.
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
4.2/10
18/09/2019
MHJ1133371
DEPANNAGE CONTRAT A ENNERY - Juillet 2019
Le technicien chargé du contrôle de notre chaudière ne connaissait pas le modèle, et s'est avéré incompétent pour effectuer son entretien. Par ailleurs, une pièce de notre chaudière a du être changée, il a fallu qu'il appelle un de ses collègues, et n'a au final pas réussi à effectuer les branchements correctement.
Réponse de l'entreprise

Les technologies évoluent et nos techniciens sont formés par les constructeurs chaque année sur les nouveaux modèles. Concernant votre avis sur notre technicien , il est étonnant car c'est le même qui intervient sur votre chaudière depuis des années et vous donne satisfaction.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
3/10
9.4/10
17/09/2019
PR1133075
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Septembre 2019
Je recommande cette société pour le sérieux de leur travail
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
14/09/2019
EW1133148
ECHANGE APPAREIL A METZ - Juillet 2019
Bon choix lors de mon achat
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
4/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
14/09/2019
JW1133016
ECHANGE APPAREIL A ROSSELANGE - Juillet 2019
Depuis 1975, mes parents et moi-même, sommes des clients satisfaits des prestations faites par la Sté COFATEC, tant pour l'installation de chaudières que le dépannage.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5/10
13/09/2019
VC-DT1133044
DEPANNAGE CONTRAT A MARLY FRESCATY - Septembre 2019
pas d information entre secrétariat et technicien .
Réponse de l'entreprise

Après discussion avec vous, il s'avère que la venue de notre technicien était liée à une intervention à réaliser au préalable avec une autre société pour effectuer un ramonage, d'où le délai élevé entre ces 2 interventions. Merci d'avoir pris le temps de nous répondre par téléphone pour en discuter.

Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
3/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
13/09/2019
PK1133443
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
technicien sympathique et à l'écoute
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/09/2019
MLJ1133069
ENTRETIEN CONTRAT A ARS SUR MOSELLE - Juillet 2019
Prestataire sérieux et compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
13/09/2019
MSJ1133266
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Septembre 2019
Quelle satisfaction de voir ce prestataire par rapport à celui à qui nous avions à faire avant. Cela avec une marque dont il disait que s'était l' Mercedes" mais qui n'était malheureusement pas très vaillante et le prestataire pas très compétent. Cela a malheureusement duré plusieurs années avant qu'il a fallu change
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.7/10
13/09/2019
MA1133421
ENTRETIEN CONTRAT A JOUY AUX ARCHES - Juillet 2019
Tres tres serieux je recommande
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
13/09/2019
MRM1132937
ENTRETIEN CONTRAT A SCY CHAZELLES - Juillet 2019
Je ne suis pas concernée pas ces questions
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
13/09/2019
MCJN1133426
ENTRETIEN CONTRAT A AUGNY - Juillet 2019
Je ne comprends pas votre questionnaire qui s'adresse à une intervention que j'aurais demandé suite à une panne alors qu'il ne s'agit que de l'entretien annuel proposé par l'entreprise. Questionnaire à améliorer!
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.2/10
13/09/2019
MRA1133971
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Septembre 2019
Très bien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
12/09/2019
MR1132999
ENTRETIEN CONTRAT A AVRIL - Juillet 2019
Rien a dire ! Travail sérieux.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.2/10
12/09/2019
MBJL1135720
ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE - Septembre 2019
Bon service du technicien
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
12/09/2019
MWE1133356
ENTRETIEN CONTRAT A MARANGE SILVANGE - Juillet 2019
Entretien toujours dans les règles super
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/09/2019
MB1132977
ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE - Juillet 2019
Visite ok
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
12/09/2019
MTV1133147
PETITE PLOMBERIE A METZ - Juillet 2019
Bonne réactivité
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
12/09/2019
MBE1132918
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Septembre 2019
Tres bonne prestation
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
09/09/2019
MSC1133003
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Juillet 2019
Tres bonne entreprise
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.2/10
08/09/2019
JH1133062
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Août 2019
Ce qui a été convenu, l'a été dans les délais et les formes initialement définies
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.3/10
07/09/2019
MLE1133068
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Juillet 2019
révision d'un chauffe eau effectuée sommairement
Réponse de l'entreprise

L'entretien de votre chauffe-bain a duré presque une heure, ce qui est au-delà du temps moyen pour ce type d'appareil. L'entretien a été réalisé dans les règles de l'art. D'autre part, vous avez un contrat avec garantie totale, par conséquent, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
06/09/2019
MJL1126269
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Août 2019
Ce n'était que pour un entretien annuel, mais mon opinion reste celui indiqué ci-dessus
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
06/09/2019
DP1123843
ENTRETIEN CONTRAT A FAMECK - Août 2019
dommage, il a fallu contacter l'entreprise pour avoir la visite d'entretien. Le reste rien à redire, les techniciens connaissent bien le matériel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
05/09/2019
CG1125506
ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE - Août 2019
Je suis cliente depuis plusieurs années et jamais je n'ai eu à me plaindre - rendez vous respectés, interventions rapides si soucis, facilités d'échange - je suis satisfaite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10