Membre : Cofatec
Adresse : 3 Rue des Ormes 57140 La Maxe
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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Remplacement chaudière
Entièrement satisfaite des travaux réalisés. Travail soigné. Techniciens consciencieux et professionnels. Je recommande
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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DEPANNAGE CONTRAT A MARLY
Pas de commentaire particulier. Je suis satisfait
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A METZ
Une panne connue (vase d'expansion) qui aurait peut-être nécessité, dans le cadre du contrat d'entretien et pour une chaudière de dix ans d'âge, un changement de pièce plus rapide. Mais une intervention par un technicien efficace, compétent et aimable.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ
Les agents que j'ai pu rencontrer sont aimables et souriants et ont fait preuve d'un grand professionnalisme, ils sont au top pour moi !! Ça fait du bien...
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ECHANGE APPAREIL A METZ
Les travaux de démontage et de remplacement de l'ancienne chaudière ont été effectués dans les temps prévus, à un prix concurrentiel. Le personnel a été à l'écoute des besoins
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A VANTOUX
très satisfait
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ECHANGE APPAREIL A JOUY AUX ARCHES
Très professionnel et réactif
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A MARLY
rapide et efficace
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A HETTANGE GRANDE
Toujours le même technicien qui est très compétent et très agréable. Je recommande
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Le technicien était top. Il a fait son travail rapidement et efficacement.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A BAN ST MARTIN
Rien à signaler.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A FEVES
Réactivité et technicité
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Savoir-faire / Efficacité
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ
un technicien très sympathique qui a travaillé proprement poli et discret
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE FACTURABLE A MONTIGNY LES METZ
Rien de spécial
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A PONT A MOUSSON
Rien de particulier à signaler
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE FACTURABLE A SCY CHAZELLES
Efficacité et professionnalisme...
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ
Comme toute entreprise il faut retomber sur le bon technicien et surtout pouvoir le garder. A mon goût les interventions de maintenance sont de moins en moins longues. La prise de rendez-vous pour les entretien est assez rapide. Attention cependant à ne pas se laisser influencer quand on vous propose le changement de votre chaudière. Bonne prestations dans l'ensemble
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Avis contrôlé le 08/02/2021
par une pièce justificative
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Chauffage central
Dysfonctionnement du chauffage depuis octobre, non résolu à ce jour, voire dysfonctionnement amplifié. 2 mois d’attente pour changer le vase d’expansion. Changement de 2 pompes sans changement des clapets ce qui a engendré une 2ème intervention pour changer ceux-ci et le dysfonctionnement perdure.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 28/12/2020
Nous sommes surpris de votre commentaire puisque les soucis que vous rencontrez ont été résolu. Le seul élément qui doit être remplacé pour gagner en confort est votre thermostat qui date de plus de 25 ans. Mais ceci ne perturbe en rien le fonctionnement de l'installation. Un technicien fera le point avec vous.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ
Personnel compétant mais peu concerné par l’identité du client. Je pense qu’un numéro de client n’est pas le meilleur moyen pour s’identifier. La prise de rendez-vous a été assez compliquée.
Réponse de l'entreprise • Publication réponse : 28/12/2020
Merci d'avoir déposé un avis. Nous sommes désolés que la façon de trouver votre dossier vous ait choquée. C'est le moyen sûr et rapide de retrouver un client sous contrat lorsqu'il y en a plusieurs dans notre base avec le même nom par exemple. Nous avons néanmoins pu gérer efficacement votre demande.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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7.8/10
Avis contrôlé le 24/02/2021
par une pièce justificative
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ENTRETIEN CONTRAT A CLOUANGE
Il me paraissait important de constater la réalisation des travaux pour lesquels un signalement avait été fait lors de la visite de 2019
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ
bon service
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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Avis contrôlé le 24/02/2021
par une pièce justificative
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ
Excellente prestation
Relation client
10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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8.8/10
Avis contrôlé le 24/02/2021
par une pièce justificative
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS
installation rapide et propre .entretien toujours bien fait
Relation client
9/10
Degré de réactivité
9/10
Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
9/10
Satisfaction prestation délivrée
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Avis contrôlé le 08/02/2021
par une pièce justificative
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DEPANNAGE CONTRAT A MARLY
impeccable sous tous rappoets
Relation client
10/10
Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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VISITE ENTRETIEN
TRES BIEN DANS TOUS LES DOMAINES
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A JOEUF
Ponctualité
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE
Professionnalisme
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ
J'ai noté à 5 les questions du SAV et du dépannage car ça n'était pas l'objet de le prestation demandée.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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Avis contrôlé le 08/02/2021
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ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ
Prestations correct dommage que l'on peut pas plus précisé une tranche d'heure d'intervention lors de la prise de commande.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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VISITE ANNUELLE D'ENTRETIEN
pas de problème particulier. A voir cependant remplacement éventuel de pièces dans cadre du P3
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ECHANGE APPAREIL A METZ
Très satisfaite de l’intervention des installateurs de Cofatec pour la nouvelle chaudière ! Ils sont restés tard pour tout m’expliquer et vérifier très sympas et professionnels. C’est en toute confiance que je l’ai laissé travailler.
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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Délai de dépannage
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ
boulot bien fait ! ... report de rvs sans avoir prévenu le jour j ! ... j’ai perdu une demie journée de boulot - - - ! ! ! ...
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY
Rendez vous respecté et personnel poli professionnel et aimable.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
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DEPANNAGE CONTRAT A HAGONDANGE
Prestation rapide et de qualité
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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9.9/10
Avis contrôlé le 24/02/2021
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ENTRETIEN CONTRAT A OGY
Impeccable!
Relation client
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A MOYEUVRE GRANDE FROIDCUL
Très satisfaite
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ
Je suis restée un week end entier sans eau ni chauffage avec un bébé une prise en charge plus rapide aurait était préférable..
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
8/10
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Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A METZ SABLON
Il ne s’agissait pas d’un dépannage mais d’un entretien courant, le rendez-vous m’a été proposé et j’ai pu le décaler sans problème. La prestation s’est bien déroulée.
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Degré de réactivité
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
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Satisfaction prestation délivrée
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Avis contrôlé le 08/02/2021
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DEPANNAGE CONTRAT A METZ
Prise en compte rapide de notre demande. Conseil efficace. En plus, la personne quinest intervenu fut très sympa!
Relation client
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Savoir-faire / Efficacité
10/10
Délai de dépannage
10/10
Satisfaction prestation délivrée
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ENTRETIEN CONTRAT A CLOUANGE
Rien à signaler
Relation client
9/10
Degré de réactivité
9/10
Savoir-faire / Efficacité
9/10
Délai de dépannage
9/10
Satisfaction prestation délivrée
9/10
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