Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe
Accueil général
8.6/10
Niveau de réactivité
8.4/10
Compétence / efficacité
8.5/10
Délai de réparation
8.3/10
Satisfaction service rendu
8.5/10

Derniers avis

8.5/10
20/01/2019
MLD858536
ENTRETIEN CONTRAT A HAGONDANGE - Janvier 2019
Depuis 4 ans, entretien ou changement de pièces, pas de soucis
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
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8/10
10/10
20/01/2019
MSI852234
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Efficacité - professionnalisme- intervention soignée, propre, conseillée.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
9.7/10
18/01/2019
MPJP858539
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Janvier 2019
Société sérieuse
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
8.2/10
18/01/2019
MSC857107
ENTRETIEN CONTRAT A ENNERY - Janvier 2019
Entreprise compétente, très bonne réactivité.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.8/10
17/01/2019
MM855680
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Délai installation lors du remplacement de ma chaudière
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
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7/10
5.8/10
14/01/2019
MGC852231
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
accueil téléphonique déplorable! il est prétexté dans le cadre du contrôle annuel qu'un courrier nous est adressé alors que depuis 3 années consécutives tel n'est pas le cas dans les faits. Le chauffagiste sur place n'est pas passé cette année pour contrôler dans l'appartement le boitier lié à la chaudière
Réponse de l'entreprise

Après vérification, le courrier d'avis de passage vous est adressé chaque année. Concernant l'entretien de votre chaudière, il a été réalisé comme il se doit par le technicien, ce que vous avez d'ailleurs validé. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage de précision.

Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
14/01/2019
DW852215
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Janvier 2019
comme depuis plus de 20 ans très satisfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
10/10
13/01/2019
PD852220
DEPANNAGE CONTRAT A MARLY - Janvier 2019
Rien de particulier à signaler.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
9/10
13/01/2019
MJB852227
ENTRETIEN CONTRAT A MOYEUVRE GRANDE - Janvier 2019
RAS. Satisfait du travail effectué par Christophe
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
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8/10
10/10
12/01/2019
GR844511
ENTRETIEN CONTRAT A ARS LAQUENEXY - Janvier 2019
Précision, competence et serieux
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
8.3/10
12/01/2019
MCH852096
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Merci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
12/01/2019
MMS844515
ENTRETIEN CONTRAT A FAMECK - Janvier 2019
Satisfaction des prestations
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
12/01/2019
MSO851336
ENTRETIEN CONTRAT A VAUX - Décembre 2018
Réactivité et compétence par rapport aux questions techniques posées. Le technicien est aimable et explique bien l'intervention.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
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9/10
10/10
12/01/2019
MCA851288
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Très bon
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
11/01/2019
MCF851624
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Excellent travail de Cofatec pour le remplacement de notre thermostat électronique défectueux La nouvelle pièce est de grande qualité et tout fonctionne à nouveau parfaitement
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
11/01/2019
PV851339
ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY - Décembre 2018
Entreprise sérieuse
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
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9/10
10/10
11/01/2019
SE851300
ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY - Décembre 2019
Ponctualité, sourire et compétences de l'agent qui est intervenu pour l'entretien annuel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
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10/10
9.5/10
10/01/2019
MBD844133
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Excellent en tout point
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.9/10
08/01/2019
DY845620
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
Sur cette intervention , la réactivité a été très rapide . Ensuite il n 'était pas dans le contrat d intervenir sur le problème . Les intervenants sont toujours professionnels,rapides et sympathiques .
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
07/01/2019
MTY844651
PETITE PLOMBERIE A METZ - Janvier 2019
Le technicien a noté un problème autre que celui pour lequel il devait intervenir. Il a fait appel à son responsable qui pu prendre les choses en main en contactant un plombier. Merci beaucoup pour votre efficacité.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
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9/10
10/10
29/12/2018
MMM837910
DEPANNAGE CONTRAT A RETONFEY - Décembre 2018
je regrette seulement qu'il n'y ai pas de permanence quand il fait très froid en période de fétes de fin d'année j' ai du attendre 24heures que le dépanneur qui avait beaucoup de travail puisse venir .je continue malgré tout à garder ma confiance à la COFATEC
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
28/12/2018
MBF837796
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Décembre 2018
Très bonne écoute tant du secretariat que du technicien venu faire l'entretien de la chaudière. Je n'ai pas encore eu de problème avec ma chaudiere mais le premier entretien c'est très bien passé.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6.5/10
28/12/2018
MA837792
ENTRETIEN CONTRAT A RANGUEVAUX - Décembre 2018
après changement de prestataire MEA puis EIMI ne reprenant plus les clients particuliers nouveau contrat entretien chaudière ,chauffage au sol et vmc satisfait des prestation s de votre technicien Mr CHRISTOPHE
Accueil général
4/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.2/10
27/12/2018
MDC837795
ENTRETIEN CONTRAT A THIONVILLE - Décembre 2018
Professionnel. Rdv fixé a l avance et negociable
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
25/12/2018
SR835446
DEPANNAGE CONTRAT A ARS SUR MOSELLE - Décembre 2018
Agent très courtois, aimable, très professionnel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
23/12/2018
MMUJ837903
ENTRETIEN CONTRAT A WOIPPY - Décembre 2018
travail sérieux et bien fait
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
22/12/2018
MLG829409
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Décembre 2018
Personnel très à l'écoute et prends le temps d'expliquer le fonctionnement du système de chauffage et d'améliorer ainsi son utilisation
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
21/12/2018
SF837326
ENTRETIEN CONTRAT A AUBOUE - Décembre 2018
Un seul point négatif : le rappel pour le rv ne se fait pas automatiquement
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
21/12/2018
MJB835443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Technicien compétent et efficace. Passer une heure pour entretenir une chaudière, peu de techniciens avait passé autant de temps. Point négatif : ce monsieur devait m’etablir un devis pour un changement de pièces, que j’attends encore.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.3/10
20/12/2018
RW835438
PETITE PLOMBERIE A BAN ST MARTIN - Décembre 2018
prestation parfaite mais avec 3 semaine de retard du à un manque de pièces détachées
Réponse de l'entreprise

Monsieur, merci pour votre commentaire sur la qualité de notre prestation. Le délai de 3 semaines n'était pas dû à un manque de pièce mais à une erreur de code produit de notre fournisseur, ce qui nous a conduit à passer une nouvelle commande.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
6.5/10
19/12/2018
MRC833941
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Première intervention rapide. Par contre, impossible d'obtenir une date pour changer une pièce, alors même qu'il fait très froid, que la chaudière ne fonctionne plus normalement. Je dois attendre (dans le froid) que l'on veuille bien m'appeler .... Dépannage demain, la semaine prochaine ? ... Aucune indication
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous sommes désolés du délai d'attente, mais comme nous l'expliquons à nos clients, lorsque la pièce n'est pas en stock et que nous devons la commander, nous ne pouvons fournir de délai autre que théorique. Le délai d'approvisionnement dépend du stock fabriquant, du délai du transporteur...etc.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
19/12/2018
MRL829421
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Rien à signaler de spécial !
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3/10
16/12/2018
MBM829412
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Décembre 2018
le technicien n'était pas formé sur la machine. Il l'a mal remonté ce qui a eu pour conséquence un dysfonctionnement de cette dernière après son départ. de plus, malgré un mail le soir même à l'agence photo à l'appuis, je n'ai aucune nouvelle ni remise sur la facture.
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous sommes surpris par votre commentaire. Votre chaudière fonctionne parfaitement, de plus vous bénéficiez déjà d'une remise liée au partenariat ENERGEM.

Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
7.8/10
14/12/2018
MOG819445
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Rapide sympa
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.7/10
09/12/2018
TC819443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Prise de rendez-vous rapide. Technicien compétant et sympathique. Je recommande COFATEC
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
06/12/2018
JJ819446
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Très bon service. Le tarif du contrat est très raisonnable au vu des prestations complètes qu'il contient.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
03/12/2018
MDB810398
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Novembre 2018
Réactif
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
02/12/2018
EV810399
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Entreprise à l'écoute du client.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
29/11/2018
MLD807073
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Bla bla-bla-bla
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
29/11/2018
PJ810395
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
La visite d'entretien est effectuée différemment selon le technicien. Les uns font juste un dépoussiérage alors que d'autres font un entretien beaucoup plus prononcé.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10