Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe
Accueil général
8.7/10
Niveau de réactivité
8.5/10
Compétence / efficacité
8.6/10
Délai de réparation
8.5/10
Satisfaction service rendu
8.6/10

Derniers avis

9.3/10
09/12/2019
MEM1269903
DEPANNAGE CONTRAT A METZ QUEULEU - Décembre 2019
Prise de rendez-vous rapide. Technicien efficace, professionnel.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
4.5/10
06/12/2019
MCP1258432
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Décembre 2019
L accueil téléphonique des secrétaires est très mauvais.Par contre les techniciens sont très agréables et très compétents .
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous vous remercions pour l'avis que vous avez déposé. Nous sommes surpris de l'avis sur le secrétariat car vous êtes le 1er à avoir cette perception. Nous prenons néanmoins votre avis en compte afin d'améliorer nos services.

Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
2/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
5/10
7.5/10
05/12/2019
MBB1258269
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2019
Service satisfaisant, technicien sympathique et efficace.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
05/12/2019
MLF1258262
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Novembre 2019
Satisfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
03/12/2019
MAG1253409
DEPANNAGE FACTURABLE A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2019
Le technicien à du régler le problème rapidement.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9/10
01/12/2019
MNB1258263
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Novembre 2019
m
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
29/11/2019
PTP1253410
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2019
RA S
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
29/11/2019
HG1246195
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2019
Le créneau annoncé de passage est un peu large (matin ou AM) ; ou alors il faudrait pouvoir être prévenu plus tôt que 10 mn avant l'arrivée du technicien.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7/10
29/11/2019
MFS1246189
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2019
Nous sommes relativement satisfaits de cette entreprise !
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
7.5/10
28/11/2019
MSN1246199
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2019
Le dépanneur peine à répondre aux question. J'avais l'impression de l'embêter plus qu'autre chose
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.3/10
18/11/2019
MYSR1217417
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2019
Prise en charge très rapide de ma demande.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
15/11/2019
MCC1227437
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2019
très bonne prestation.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
14/11/2019
MKG1226818
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Novembre 2019
Très bon technicien très soucieux monsieur j.s
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
14/11/2019
MRLR1217423
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2019
Je suis en attente de la prochaine intervention. J'ai envoyé le chq d'acompte .
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.8/10
14/11/2019
MMJP1216911
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2019
Dans l'ensemble travail satisfaisant
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.8/10
11/11/2019
VTAEJ1227664
DEPANNAGE CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Novembre 2019
Bonne réactivité de l'entreprise. Le technicien a pris le temps d'expliquer le fonctionnement des appareils.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
09/11/2019
MJJ1227433
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2019
Les techniciens sont toujours agréables. Les délais d'intervention sont rapides. Nous sommes sur un contrat tout compris depuis plusieurs années.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/11/2019
SS1224974
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Novembre 2019
Excellente prestation entreprise très sérieuse
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
06/11/2019
MVC1223384
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Novembre 2019
Cela fait plus de 35 ans que je fais confiance à COFATEC
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
01/11/2019
MCF1216544
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Le technicien qui est intervenu s'est montré très professionnel et courtois : nous sommes pleinement satisfait.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
31/10/2019
MWC1209786
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Accueil téléphonique à l'écoute de ses clients, service chez le client nickel, amabilité et professionnalisme Je recommande vivement cette entreprise
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
31/10/2019
MBE1190075
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2019
la Cofatec et ses agents de maintenance sont tt à fait satisfaisants
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
27/10/2019
TC1183277
ECHANGE APPAREIL A METZ - Octobre 2019
Aucun problème. Accueil agréable, technicien qualifié et courtois. Rien à dire
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
24/10/2019
MSP1184117
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Technicien professionnel et compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
24/10/2019
MDM1200182
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Tres bonne prestation. Très professionnel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
24/10/2019
SPC1200172
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2019
Société facile à contacter et plutôt arrangeante. Technicien donnant confiance. A la fois discret ,sympathique et ouvert à mes interrogations.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
24/10/2019
MRA1183205
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Bonne entreprise
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
23/10/2019
MG1188503
PETITE PLOMBERIE A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2019
Client depuis 20 ans de la COFATEC, j'ai fait procédé à l'échange de six radiateurs de mon appartement. Je suis très satisfait du travail réalisé par l'équipe ainsi que du délais d’exécution.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.5/10
23/10/2019
MWB1195931
ENTRETIEN FACTURABLE A MAIZIERES LES METZ - Octobre 2019
Personne compétente et sérieuse est venu lors du rdv pris néanmoins n’a pas fait l’entretien car n’avait pas le matériel si le joint cassé lors de l’entretien. A pris les références et est revenu lors d’un autre Rdv. Pensez à mettre référence Chaudiere si vous réservez sur internet car elles ne sont pas demandées
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
23/10/2019
MDF1183243
ENTRETIEN CONTRAT A LONGEVILLE LES METZ - Octobre 2019
Très bien.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
22/10/2019
MDF1186032
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
RAS
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
22/10/2019
MPN1183283
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Octobre 2019
Bon service rapide et efficace.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
2.2/10
13/10/2019
MFR1189618
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2019
le technicien était incompétent (robinet mal fermé, circuit d'eau des radiateurs vide) et l'accueil téléphonique n'était pas bon
Réponse de l'entreprise

Monsieur, il s'avère que ce que vous décrivez est justement l'objet de votre appel et la raison de votre panne. Vous ne pouvez donc pas reprocher au technicien d'être incompétent puisqu'il a correctement diagnostiqué la raison du défaut et vous a adressé un devis de remplacement de pièce.

Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
3/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
2/10
8/10
13/10/2019
MLS1183193
DEPANNAGE FACTURABLE A MONTIGNY LES METZ - Septembre 2019
Entreprise toujours très sérieuse et efficace. La réparation aurait juste mérité d'être un peu plus net (Tuyau coupé à la meuleuse non ébavuré à un endroit où l'on peut accéder).
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.2/10
11/10/2019
CH1186028
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Entretien annuel, les intervenants sont compétents et efficaces.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
10/10/2019
MME1183300
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Rien à dire. Entreprise très sérieuse et ponctuelle
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
10/10/2019
MGD1186029
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Bonjour je suis très satisfaites
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
09/10/2019
MLP1183226
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Le technicien très efficace et actif
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
09/10/2019
MWB1183270
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Octobre 2019
Très bon s services
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
08/10/2019
MEMGJEN1133252
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Nous sommes satisfaits de toutes les prestations effectuées depuis 2017 jusqu'à aujourd'hui. Nous avions un problème de pression d'eau et les techniciens n'ont pas hésité de faire appel à des techniciens plus expérimentés afin de solutionner notre problème. Depuis, tout fonctionne mieux ! Nous recommandons Cofatec.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
26/09/2019
MGG1136401
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Septembre 2019
le premier délai de réparation était assez long mais après l'aggravation des conséquences de notre panne de chaudière avec importante fuite d'eau le réparateur est venu en quelques jours; La réparation a de suite été totale.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.4/10
17/09/2019
PR1133075
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Septembre 2019
Je recommande cette société pour le sérieux de leur travail
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
14/09/2019
EW1133148
ECHANGE APPAREIL A METZ - Juillet 2019
Bon choix lors de mon achat
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
4/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/09/2019
PK1133443
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
technicien sympathique et à l'écoute
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
13/09/2019
MSJ1133266
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Septembre 2019
Quelle satisfaction de voir ce prestataire par rapport à celui à qui nous avions à faire avant. Cela avec une marque dont il disait que s'était l' Mercedes" mais qui n'était malheureusement pas très vaillante et le prestataire pas très compétent. Cela a malheureusement duré plusieurs années avant qu'il a fallu change
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.2/10
13/09/2019
MRA1133971
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Septembre 2019
Très bien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
12/09/2019
MTV1133147
PETITE PLOMBERIE A METZ - Juillet 2019
Bonne réactivité
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
12/09/2019
MBE1132918
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Septembre 2019
Tres bonne prestation
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
09/09/2019
MSC1133003
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Juillet 2019
Tres bonne entreprise
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.2/10
08/09/2019
JH1133062
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Août 2019
Ce qui a été convenu, l'a été dans les délais et les formes initialement définies
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.3/10
07/09/2019
MLE1133068
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Juillet 2019
révision d'un chauffe eau effectuée sommairement
Réponse de l'entreprise

L'entretien de votre chauffe-bain a duré presque une heure, ce qui est au-delà du temps moyen pour ce type d'appareil. L'entretien a été réalisé dans les règles de l'art. D'autre part, vous avez un contrat avec garantie totale, par conséquent, n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
06/09/2019
MJL1126269
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Août 2019
Ce n'était que pour un entretien annuel, mais mon opinion reste celui indiqué ci-dessus
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
05/09/2019
PG1125507
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Août 2019
Merci pour votre réactivité.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
05/09/2019
PS1133965
DEPANNAGE FACTURABLE A ST JULIEN LES METZ - Septembre 2019
Sens du service au client et réactivité
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.4/10
05/09/2019
MSH1133146
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Août 2019
Tout c'est bien passé. L'intervention a été très bien effectué par le technicien. Tres professionnel RAS
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
25/08/2019
MFC1117192
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Août 2019
Personnel efficace et agréable que ce soit au téléphone ou lors de l’entretien de la chaudière.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
20/08/2019
.TAEJ1107760
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Août 2019
Compétence technique.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
20/08/2019
RRA1110856
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Août 2019
Technicien aimable, bonne prestation
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.1/10
15/08/2019
MDP1110860
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Août 2019
Entrprise bien pour un entretien de chaudière
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
5/10
2.3/10
14/08/2019
MHG1107759
ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS - Août 2019
Cest note sanctionne la qualité déplorable des personnes chargées de prendre note des rendez-vous clients , et qui se permettes de dire que cest là faute du client.. le technicien d'entretien à lui remplit sans soucis sa mission.
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire, il nous a permis de conforter notre process de prise de RDV. Dans votre cas, vous n'aviez tout simplement pas confirmé votre RDV comme le stipule le courrier que vous avez reçu afin de planifier la visite d'entretien de votre chaudière.

Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
1/10
6/10
14/08/2019
MH1107758
ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS - Août 2019
Travail soigné rapide et propre et agréable
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.7/10
14/08/2019
MMQN1110861
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Août 2019
C'était un entretien annuel très sérieux
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
11/08/2019
CK1098582
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Août 2019
Rien n'a redire
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
10/08/2019
MDA1101032
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Août 2019
secrétariat.aimable a l écoute du client personnel. qualifié serviable sans oublier leurs politesses.que demander de plus.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
09/08/2019
MMM1107761
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Août 2019
Très bien. Réactivité correct
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
3.8/10
08/08/2019
MMR1105583
Entretien chaudière A MONTIGNY LES METZ - Août 2019
Cofatec a grossi et fait partie d'une grosse entité désormais : malheureusement cela se ressent sur le service rendu. Le côté artisanal des prestations s'est perdu. On sent clairement que la priorité est mise sur la chasse aux contrats de vente.
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Nous attirons votre attention sur le fait que COFATEC est toujours la même petite structure d'une quinzaine de personnes proche de ses clients. Nos services techniques et administratifs sont basés à LA MAXE, près de METZ.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
2/10
9/10
07/08/2019
DC1100864
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Août 2019
Technicien efficace
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
07/08/2019
MBJ1100265
ENTRETIEN CONTRAT A LONGEVILLE LES METZ - Août 2019
Bonne prestation. (Seul bémol : l'insistance pour reprogrammer l'entretien de la chaudière après à peine 9 mois.)
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9/10
01/08/2019
CG1098583
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Août 2019
satisfait de l entretien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
30/07/2019
MVM1089120
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
Tout se passe très bien avec le Sav de Cofatec
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
29/07/2019
MSP1091060
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Attente téléphone un peu longue Amabilité et efficacité du personnel d'accueil et du technicien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
29/07/2019
MSJM1091748
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
pas de commentaire
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
28/07/2019
PE1067525
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Révision de la chaudière réalisée avec sérieux. Tous y passe, nettoyage, aspiration, vérification tuyau gaz.. rien à redire
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
27/07/2019
MAJ1091059
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Juillet 2019
Intervention correcte
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
26/07/2019
SM1089116
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Juillet 2019
Rien à dire
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
24/07/2019
JL1081622
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
entreprise avec laquelle je n'ai jamais eu de problème, le travail étant toujours correctement effectué.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
24/07/2019
MH-FJ1087290
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
Satisfaction totale
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
24/07/2019
DR1079859
ECHANGE APPAREIL A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
Cofatech toujours ponctuel et efficace !!!
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
23/07/2019
CLC1079860
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Juillet 2019
Pas eu de panne juste controle annuel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
22/07/2019
MLMF1082377
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
Professionnel
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
13/07/2019
MBD1071815
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
competence et efficacité
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/07/2019
MFL1071044
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
ras
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
11/07/2019
MHC1062772
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Entreprise sérieuse et à l'écoute
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
5.4/10
10/07/2019
MSV1062014
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
aucun
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
3/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
5/10
9.2/10
08/07/2019
SB1062852
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juillet 2019
Entreprise accueillante et réactive. Je suis très satisfait des services apportés.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.8/10
07/07/2019
MRO1062850
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Très bon et gentil technicien
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
06/07/2019
MB1062007
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Juillet 2019
Entretien annuel effectué avec minutie et compétence
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
05/07/2019
MAT1062008
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Intervenant très symparhique
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
05/07/2019
MRG1052710
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juin 2019
Prestataire pour l'entretien simple d'une chaudière, très professionnel et efficace.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
05/07/2019
MPP1062020
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
Cliente depuis 27 ans et toujours satisfaite.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6/10
05/07/2019
DK1059989
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Juillet 2019
3 demandes :être prévenu par courrier mail 1ère visite , intervenant sans matériel adéquat, une bouche aératiuon pas conforme pas de solutionde remplacement proposée par l'entreprise
Réponse de l'entreprise

Monsieur, concernant la bouche d'aération, nous vous avons proposé d'établir un devis de remplacement, cependant vous avez refusé car vous préfériez la remplacer vous-même. N'hésitez pas à nous contacter si vous préférez une intervention de notre part.

Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
6/10
8.5/10
04/07/2019
MLS1052557
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Juin 2019
Entretien annuel de la chaudière. Technicien très compétent et efficace. Un défaut a cependant été constaté, un peu plus de communication sur la suite des opérations à envisger aurait été un plus. J'ai du posé la question et relancé l'entreprise pour connaitre les démarches à effectuer.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7/10
03/07/2019
MGF1051884
ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS - Juin 2019
Très bien juste les plages horaires entre 14h /17h oblige de d’attendre contraignant.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.5/10
03/07/2019
MCP1051881
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Juin 2019
Les employés qui interviennent sont très compétents et très agréables par contre le secrétariat pourrait s améliorer ( pas toujours au courant des problématiques......)
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
30/06/2019
RL1052556
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Juin 2019
Délai de rendez-vous rapide. Technicien sérieux. Bonne intervention
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
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