8.5/10 (883 avis)
727 avis
109 avis
47 avis
Voir l'attestation
Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe
Accueil général
8.6/10
Niveau de réactivité
8.5/10
Compétence / efficacité
8.5/10
Délai de réparation
8.4/10
Satisfaction service rendu
8.6/10

Derniers avis

9/10
24/04/2019
LF961589
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Avril 2019
aucun soucis à signaler
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.5/10
11/04/2019
CC957316
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Avril 2019
Correct
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9/10
11/04/2019
MRC962883
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Avril 2019
Le service est très efficace. Ce qui est un peu gênant, c'est de devoir attendre à partir de 8 h du matin sans savoir si le technicien viendra à 8 h 00 ou à 11 h 00. Beaucoup de temps perdu ...
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
08/04/2019
JFJ957310
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Avril 2019
je ne suis pas certaine que mon thermostat soit à changer comme a preconisé le technicien de maitenance ?
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
07/04/2019
BN957403
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Avril 2019
Entretien annuel dans le cadre de notre contrat de maintenance. Explications très complètes du technicien
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
07/04/2019
JB953418
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Avril 2019
entreprise trés rapide à la demande technicien compétent et trés aimable
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.8/10
05/04/2019
GO938582
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Accueil désagréable
Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
05/04/2019
MGC948310
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Service rapide, professionnel et personnel courtois.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
05/04/2019
MLE948311
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Accueil très professionnel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.8/10
03/04/2019
DH939077
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Mars 2019
pas de commentaires particuliers tout s'est bien passé et satisfaction du service rendu
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.5/10
01/04/2019
MSC943194
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Simple entretien annuel donc rien à dire de particulier.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7/10
01/04/2019
RM943196
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Mars 2019
Récente propriétaire de mon logement, c'est la première fois que je suis équipée d'un système de chauffage au gaz. Mais aucun transfert d'information de la part du propriétaire précédent. J'ai fait intervenir un technicien Cofatec pour une vérification et il a répondu à toutes mes questions. Très bienveillant.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.8/10
29/03/2019
SD-R944819
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Meilleur srrvice d'entretien chaudière que j'ai jamais connu.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
5/10
25/03/2019
LCL934842
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Mars 2019
Un peut long pour le rdv pour une fuite mai bon pas trop le choix attendre
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir déposer un avis. Vous avez appelé l'agence le 18/03 et nous sommes intervenu le jour même, nous ne pouvons être plus réactif. Le délai supplémentaire est lié au devis que vous avez accepté tardivement.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
3/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
2/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9/10
25/03/2019
CG934839
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Mars 2019
Ma note est subjective, car ne correspond pas vraiment à une demande de ma part. Il s'agit d'une intervention dans le cadre d'un contrat d'entretien. Dans ce cas précis, il n'y a rien à dire, travail bien effectué, personnel agréable, non avare de bon conseils, ce qui justifie ma bonne note.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7/10
23/03/2019
CS938576
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
technicien très avenant, expliquant leurs actes sur la chaudière. Mais délai d'attente d'une demie journée beaucoup trop longue. Nous devons attendre la venue du technicien entre 13h et 17h. il faudrait un délai bien plus restreint.
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre avis positif. Concernant les horaires, le créneau d'une demi journée est fait pour éviter de générer une insatisfaction due à un retard du technicien s'il reste plus longtemps que prévu sur le dépannage précédent.

Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
4/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
22/03/2019
DLM938584
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Le technicien est arrivé de bon heure et m'a donc pas bloqué à la maison toute l'après midi.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
22/03/2019
MGC934844
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
cette année l'intervenant a effectué beaucoup de choses qui n'avaient jamais été faites, je l'ai trouvé tres pro et en plus sympathique. Reelle amelioration !
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.8/10
19/03/2019
ODBO926816
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Mars 2019
Pas de problème !
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
19/03/2019
AP928314
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Pas de commentaire particulier. Je fais confiance à COFATEC depuis plus de 30 ans.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
14/03/2019
MKC921528
DEPANNAGE FACTURABLE A MONTIGNY LES METZ - Mars 2019
Rien a dire super
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7/10
13/03/2019
MGE917840
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Mars 2019
Efficacité
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
7.5/10
12/03/2019
DL915991
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Mars 2019
aaaaa
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
10/03/2019
MSE921535
DEPANNAGE CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Mars 2019
rien à signaler
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
08/03/2019
MBE917842
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Mars 2019
secrétariat réactif, technicien efficace et pro, le tout avec amabilité et sympathie...je ne demande rien de +!
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/03/2019
MWG911880
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Mars 2019
Je ne peux que me féliciter d'avoir choisi "cofatec" pour l'entretien de ma chaudière : entière satisfaction
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/03/2019
MBM915994
DEPANNAGE CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Mars 2019
Remplacement rapide de l'élément défectueux de ma chaudière
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
04/03/2019
CB911892
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Mars 2019
Prise en charge de ma demande rapide Horaire demandé respecté Efficacité du technicien correcte
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
04/03/2019
AD911884
DEPANNAGE CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Mars 2019
Réactivité, professionnalisme et suivi. Très bonnes prestations.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
02/03/2019
MFA911878
ENTRETIEN CONTRAT A MOULINS LES METZ - Mars 2019
Technicien poli, souriant, explique bien le pb. Travail bien fait et propre.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
28/02/2019
MEMKP908058
DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ - Février 2019
A ce jour, je n'ai aucune critique à formuler sur les prestations fournies en tant que client privé et président du CS du syndicat des copropriétaires de la résidence. Je souligne l'écoute et le sens de la relation client du responsable d'agence COFATEC de LA MAXE et également de ses collaborateurs.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9/10
27/02/2019
GP908056
DEPANNAGE CONTRAT A LORRY LES METZ - Février 2019
Problème entre la chaudière et le thermostat, le technicien a trouvé la panne un module de communication a changer
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
3.2/10
27/02/2019
MRL908054
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Février 2019
J'ai accueilli un technicien qui était antipathique. On ne leur demande pas de danser mais sourire n'a jamais tué personne. De plus, j'ai répété que les radiateurs devaient être purgés et rien a été fait. Il a fait mine d'entrer dans l'une des pièces mais je me demande pourquoi du coup.
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir pris les temps de déposer un avis. Nous sommes désolés du perçu que vous avez ressenti vis-à-vis de notre technicien. Concernant la purge de vos radiateurs elle a bien été réalisé.

Accueil général
2/10
Niveau de réactivité
2/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
2/10
10/10
26/02/2019
AR901493
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Février 2019
Technicien sympathique et efficace.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
26/02/2019
MFN899881
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Entreprise très sérieuse, employés compétents et agréables.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.2/10
25/02/2019
MR899869
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Ce commentaire est masqué pour des raisons de non conformité aux exigences Opinion System.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
24/02/2019
MWC903177
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Qualité de service parfaite, accueil téléphonique impeccable.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
23/02/2019
MAS903863
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Février 2019
Intervention annuelle dans le cadre d'un contrat d'entretien. Rendez vous proposé par mail, très pratique. Intervenant parfait.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
22/02/2019
FP894913
ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS - Février 2019
Dépanneur courtois et fort sympathique
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
21/02/2019
MNJP901497
DEPANNAGE CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Février 2019
Réactif et le réparateur compétant vas droit au problème.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
19/02/2019
MNL892590
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Je suis totalement satisfaite des services de Cofatec ,et ce depuis de nombreuses années. Ce qui me permet de recommander les prestations en toute confiance .
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.8/10
17/02/2019
MJD895053
ENTRETIEN CONTRAT A METZ VALLIERES - Février 2019
entretien de la chaudière fait par une personne très compétente
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
17/02/2019
MDN885547
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Excellente disponibilité de l'agence, professionnalisme et cordialité de la part de l'agent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
17/02/2019
SB872880
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Intervention sans aucun souci. Technicien pro et sympa
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.7/10
13/02/2019
MK884742
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Satisfaite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/02/2019
MEMHJ883149
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Aucun souci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/02/2019
JL883147
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Accueil téléphonique très agréable et intervenant très professionel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
08/02/2019
NLN877446
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Février 2019
Rien à dire.20/20
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/02/2019
MAC877045
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Février 2019
Très heureuse de la prestation et de la réactivité dont Frédéric de la société Cofatec a fait preuve. Du sérieux et de la conscience professionnelle. Je recommande.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
06/02/2019
LB877041
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Février 2019
Aucun souci. Bonne prise en charge...
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4/10
04/02/2019
MCJ872881
DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ - Janvier 2019
Pour le moment je n'ai plus d'eau chaude après intervention j'attend de nouveau un technicien pour régler le problème
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Il aurait fallu que vous attendiez la fin du dépannage pour emmètre un avis sur notre société puisque vous nous avez contacté pour un dépannage qui suscite la commande d'une pièce et par conséquent une nouvelle intervention.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
4/10
8/10
03/02/2019
MDF871324
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Je suis satisfaite de l'accueil de COFATEC pour l'entretien annuel de ma chaudière, je n'ai pas de problème particulier.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
03/02/2019
CE877443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ PLANTIERES - Février 2019
Rien à signaler, personne a priori compétente
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
6/10
02/02/2019
MSV877032
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Février 2019
Dommage que l'on soit obligé de bloquer un après-midi entier pour une intervention...entre 13 h et 17h30...
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
02/02/2019
MDA877043
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Accueil téléphonique sympa, intervention parfaite.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
01/02/2019
MGM874608
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
Très bonne société à qui j'ai confié l'entretien de ma chaudière depuis 20 ans !
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
31/01/2019
MGF868313
DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ - Janvier 2019
Top service. Je recommande vivement
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
30/01/2019
MAL872873
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
rapidite de la demande , personnel conscencieux , agreable et a l ecoute si besoin de conseil
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.3/10
30/01/2019
MVSES851361
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Janvier 2019
Je rencontre un problème votre technicien me fait part qu'il manque une pièce sur le vase d'expansion et qu'il ne peut le gonfler étant la seule société intervenant sur notre chaudière j'aimerais que cette pièce "apparemment" perdu au cours du précèdent entretien nous soit remplacer..et ce rapidement
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Il y a un quiproquo car il ne manque aucune pièce sur votre chaudière. Il manquait juste un adaptateur sur la pompe de gonflage du technicien car le vase de votre chaudière est dotée d'un embout spécifique.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.5/10
28/01/2019
MMND851296
ENTRETIEN CONTRAT A METZ BELLECROIX - Janvier 2019
Bonnes prestations assurées par cette entreprise
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
26/01/2019
TM851353
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Entreprise sérieuse
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
26/01/2019
MTF852097
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Travail correctement effectué.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
25/01/2019
MNV855679
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Ras. Les différentes raisons de cette panne m'ont été expliquées, parce qu'elle ne s'est pas reproduite lors du dépannage. Il a tout contrôlé et depuis je n ai aucun soucis. Je n'ai pas de critique concernant les dépanneurs et Cofatec.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
25/01/2019
MDC851289
ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS - Janvier 2019
Entreprise sérieuse et réactive en cas de panne même le week-end
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
25/01/2019
MI851324
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Janvier 2019
Genial
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
25/01/2019
AT851628
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Intervention rapide ponctuel et souriant
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
25/01/2019
LH867749
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Très bonne réactivité conseils professionnels
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
22/01/2019
MFD857106
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Client Cofatec depuis plus de 20 ans , toujours satisfait ...
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
20/01/2019
MSI852234
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Efficacité - professionnalisme- intervention soignée, propre, conseillée.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
18/01/2019
MPJP858539
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Janvier 2019
Société sérieuse
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
17/01/2019
MM855680
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Délai installation lors du remplacement de ma chaudière
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
5.8/10
14/01/2019
MGC852231
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
accueil téléphonique déplorable! il est prétexté dans le cadre du contrôle annuel qu'un courrier nous est adressé alors que depuis 3 années consécutives tel n'est pas le cas dans les faits. Le chauffagiste sur place n'est pas passé cette année pour contrôler dans l'appartement le boitier lié à la chaudière
Réponse de l'entreprise

Après vérification, le courrier d'avis de passage vous est adressé chaque année. Concernant l'entretien de votre chaudière, il a été réalisé comme il se doit par le technicien, ce que vous avez d'ailleurs validé. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage de précision.

Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
14/01/2019
DW852215
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Janvier 2019
comme depuis plus de 20 ans très satisfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
12/01/2019
MCH852096
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Merci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/01/2019
MCA851288
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Très bon
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
11/01/2019
MCF851624
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Excellent travail de Cofatec pour le remplacement de notre thermostat électronique défectueux La nouvelle pièce est de grande qualité et tout fonctionne à nouveau parfaitement
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
11/01/2019
PV851339
ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY - Décembre 2018
Entreprise sérieuse
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
11/01/2019
SE851300
ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY - Décembre 2019
Ponctualité, sourire et compétences de l'agent qui est intervenu pour l'entretien annuel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
10/01/2019
MBD844133
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Excellent en tout point
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.9/10
08/01/2019
DY845620
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
Sur cette intervention , la réactivité a été très rapide . Ensuite il n 'était pas dans le contrat d intervenir sur le problème . Les intervenants sont toujours professionnels,rapides et sympathiques .
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
07/01/2019
MTY844651
PETITE PLOMBERIE A METZ - Janvier 2019
Le technicien a noté un problème autre que celui pour lequel il devait intervenir. Il a fait appel à son responsable qui pu prendre les choses en main en contactant un plombier. Merci beaucoup pour votre efficacité.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
28/12/2018
MBF837796
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Décembre 2018
Très bonne écoute tant du secretariat que du technicien venu faire l'entretien de la chaudière. Je n'ai pas encore eu de problème avec ma chaudiere mais le premier entretien c'est très bien passé.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
22/12/2018
MLG829409
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Décembre 2018
Personnel très à l'écoute et prends le temps d'expliquer le fonctionnement du système de chauffage et d'améliorer ainsi son utilisation
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
21/12/2018
MJB835443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Technicien compétent et efficace. Passer une heure pour entretenir une chaudière, peu de techniciens avait passé autant de temps. Point négatif : ce monsieur devait m’etablir un devis pour un changement de pièces, que j’attends encore.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.5/10
19/12/2018
MRC833941
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Première intervention rapide. Par contre, impossible d'obtenir une date pour changer une pièce, alors même qu'il fait très froid, que la chaudière ne fonctionne plus normalement. Je dois attendre (dans le froid) que l'on veuille bien m'appeler .... Dépannage demain, la semaine prochaine ? ... Aucune indication
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous sommes désolés du délai d'attente, mais comme nous l'expliquons à nos clients, lorsque la pièce n'est pas en stock et que nous devons la commander, nous ne pouvons fournir de délai autre que théorique. Le délai d'approvisionnement dépend du stock fabriquant, du délai du transporteur...etc.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
19/12/2018
MRL829421
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Rien à signaler de spécial !
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3/10
16/12/2018
MBM829412
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Décembre 2018
le technicien n'était pas formé sur la machine. Il l'a mal remonté ce qui a eu pour conséquence un dysfonctionnement de cette dernière après son départ. de plus, malgré un mail le soir même à l'agence photo à l'appuis, je n'ai aucune nouvelle ni remise sur la facture.
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous sommes surpris par votre commentaire. Votre chaudière fonctionne parfaitement, de plus vous bénéficiez déjà d'une remise liée au partenariat ENERGEM.

Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
7.8/10
14/12/2018
MOG819445
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Rapide sympa
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.7/10
09/12/2018
TC819443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Prise de rendez-vous rapide. Technicien compétant et sympathique. Je recommande COFATEC
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
06/12/2018
JJ819446
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Très bon service. Le tarif du contrat est très raisonnable au vu des prestations complètes qu'il contient.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
03/12/2018
MDB810398
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Novembre 2018
Réactif
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
02/12/2018
EV810399
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Entreprise à l'écoute du client.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
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