Membre : Cofatec
Adresse : 3 rue des Ormes 57140 La Maxe
Accueil général
8.6/10
Niveau de réactivité
8.4/10
Compétence / efficacité
8.5/10
Délai de réparation
8.3/10
Satisfaction service rendu
8.5/10

Derniers avis

8.8/10
17/02/2019
MJD895053
ENTRETIEN CONTRAT A METZ VALLIERES - Février 2019
entretien de la chaudière fait par une personne très compétente
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
17/02/2019
MDN885547
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Excellente disponibilité de l'agence, professionnalisme et cordialité de la part de l'agent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
17/02/2019
SB872880
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Intervention sans aucun souci. Technicien pro et sympa
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.7/10
13/02/2019
MK884742
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Satisfaite
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
13/02/2019
MEMHJ883149
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Aucun souci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/02/2019
JL883147
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Accueil téléphonique très agréable et intervenant très professionel
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
08/02/2019
NLN877446
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Février 2019
Rien à dire.20/20
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
07/02/2019
MAC877045
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Février 2019
Très heureuse de la prestation et de la réactivité dont Frédéric de la société Cofatec a fait preuve. Du sérieux et de la conscience professionnelle. Je recommande.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
06/02/2019
LB877041
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Février 2019
Aucun souci. Bonne prise en charge...
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
4/10
04/02/2019
MCJ872881
DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ - Janvier 2019
Pour le moment je n'ai plus d'eau chaude après intervention j'attend de nouveau un technicien pour régler le problème
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Il aurait fallu que vous attendiez la fin du dépannage pour emmètre un avis sur notre société puisque vous nous avez contacté pour un dépannage qui suscite la commande d'une pièce et par conséquent une nouvelle intervention.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
4/10
8/10
03/02/2019
MDF871324
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Je suis satisfaite de l'accueil de COFATEC pour l'entretien annuel de ma chaudière, je n'ai pas de problème particulier.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
03/02/2019
CE877443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ PLANTIERES - Février 2019
Rien à signaler, personne a priori compétente
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
6/10
02/02/2019
MSV877032
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Février 2019
Dommage que l'on soit obligé de bloquer un après-midi entier pour une intervention...entre 13 h et 17h30...
Accueil général
6/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
6/10
10/10
02/02/2019
MDA877043
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Février 2019
Accueil téléphonique sympa, intervention parfaite.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
01/02/2019
MGM874608
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
Très bonne société à qui j'ai confié l'entretien de ma chaudière depuis 20 ans !
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
31/01/2019
MGF868313
DEPANNAGE CONTRAT A MOULINS LES METZ - Janvier 2019
Top service. Je recommande vivement
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
30/01/2019
MAL872873
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
rapidite de la demande , personnel conscencieux , agreable et a l ecoute si besoin de conseil
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.3/10
30/01/2019
MVSES851361
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Janvier 2019
Je rencontre un problème votre technicien me fait part qu'il manque une pièce sur le vase d'expansion et qu'il ne peut le gonfler étant la seule société intervenant sur notre chaudière j'aimerais que cette pièce "apparemment" perdu au cours du précèdent entretien nous soit remplacer..et ce rapidement
Réponse de l'entreprise

Merci pour votre commentaire. Il y a un quiproquo car il ne manque aucune pièce sur votre chaudière. Il manquait juste un adaptateur sur la pompe de gonflage du technicien car le vase de votre chaudière est dotée d'un embout spécifique.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.5/10
28/01/2019
MMND851296
ENTRETIEN CONTRAT A METZ BELLECROIX - Janvier 2019
Bonnes prestations assurées par cette entreprise
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
26/01/2019
TM851353
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Entreprise sérieuse
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8/10
26/01/2019
MTF852097
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Travail correctement effectué.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
7/10
10/10
25/01/2019
MNV855679
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Ras. Les différentes raisons de cette panne m'ont été expliquées, parce qu'elle ne s'est pas reproduite lors du dépannage. Il a tout contrôlé et depuis je n ai aucun soucis. Je n'ai pas de critique concernant les dépanneurs et Cofatec.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
25/01/2019
MDC851289
ENTRETIEN CONTRAT A METZ LA GRANGE AUX BOIS - Janvier 2019
Entreprise sérieuse et réactive en cas de panne même le week-end
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
25/01/2019
MI851324
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Janvier 2019
Genial
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
25/01/2019
AT851628
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Intervention rapide ponctuel et souriant
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
25/01/2019
LH867749
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Très bonne réactivité conseils professionnels
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.2/10
22/01/2019
MFD857106
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Client Cofatec depuis plus de 20 ans , toujours satisfait ...
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
20/01/2019
MSI852234
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Efficacité - professionnalisme- intervention soignée, propre, conseillée.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
18/01/2019
MPJP858539
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Janvier 2019
Société sérieuse
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.8/10
17/01/2019
MM855680
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Délai installation lors du remplacement de ma chaudière
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
5.8/10
14/01/2019
MGC852231
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
accueil téléphonique déplorable! il est prétexté dans le cadre du contrôle annuel qu'un courrier nous est adressé alors que depuis 3 années consécutives tel n'est pas le cas dans les faits. Le chauffagiste sur place n'est pas passé cette année pour contrôler dans l'appartement le boitier lié à la chaudière
Réponse de l'entreprise

Après vérification, le courrier d'avis de passage vous est adressé chaque année. Concernant l'entretien de votre chaudière, il a été réalisé comme il se doit par le technicien, ce que vous avez d'ailleurs validé. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez davantage de précision.

Accueil général
3/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
5/10
10/10
14/01/2019
DW852215
ENTRETIEN CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Janvier 2019
comme depuis plus de 20 ans très satisfait
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.3/10
12/01/2019
MCH852096
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Merci
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
10/10
12/01/2019
MCA851288
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Très bon
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
11/01/2019
MCF851624
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Janvier 2019
Excellent travail de Cofatec pour le remplacement de notre thermostat électronique défectueux La nouvelle pièce est de grande qualité et tout fonctionne à nouveau parfaitement
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9/10
11/01/2019
PV851339
ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY - Décembre 2018
Entreprise sérieuse
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
11/01/2019
SE851300
ENTRETIEN CONTRAT A METZ MAGNY - Décembre 2019
Ponctualité, sourire et compétences de l'agent qui est intervenu pour l'entretien annuel.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
10/01/2019
MBD844133
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Janvier 2019
Excellent en tout point
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
7.9/10
08/01/2019
DY845620
DEPANNAGE CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Janvier 2019
Sur cette intervention , la réactivité a été très rapide . Ensuite il n 'était pas dans le contrat d intervenir sur le problème . Les intervenants sont toujours professionnels,rapides et sympathiques .
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.3/10
07/01/2019
MTY844651
PETITE PLOMBERIE A METZ - Janvier 2019
Le technicien a noté un problème autre que celui pour lequel il devait intervenir. Il a fait appel à son responsable qui pu prendre les choses en main en contactant un plombier. Merci beaucoup pour votre efficacité.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.5/10
28/12/2018
MBF837796
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Décembre 2018
Très bonne écoute tant du secretariat que du technicien venu faire l'entretien de la chaudière. Je n'ai pas encore eu de problème avec ma chaudiere mais le premier entretien c'est très bien passé.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.7/10
22/12/2018
MLG829409
ENTRETIEN CONTRAT A ST JULIEN LES METZ - Décembre 2018
Personnel très à l'écoute et prends le temps d'expliquer le fonctionnement du système de chauffage et d'améliorer ainsi son utilisation
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
21/12/2018
MJB835443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Technicien compétent et efficace. Passer une heure pour entretenir une chaudière, peu de techniciens avait passé autant de temps. Point négatif : ce monsieur devait m’etablir un devis pour un changement de pièces, que j’attends encore.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
6.5/10
19/12/2018
MRC833941
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Première intervention rapide. Par contre, impossible d'obtenir une date pour changer une pièce, alors même qu'il fait très froid, que la chaudière ne fonctionne plus normalement. Je dois attendre (dans le froid) que l'on veuille bien m'appeler .... Dépannage demain, la semaine prochaine ? ... Aucune indication
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous sommes désolés du délai d'attente, mais comme nous l'expliquons à nos clients, lorsque la pièce n'est pas en stock et que nous devons la commander, nous ne pouvons fournir de délai autre que théorique. Le délai d'approvisionnement dépend du stock fabriquant, du délai du transporteur...etc.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8/10
19/12/2018
MRL829421
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Rien à signaler de spécial !
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3/10
16/12/2018
MBM829412
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Décembre 2018
le technicien n'était pas formé sur la machine. Il l'a mal remonté ce qui a eu pour conséquence un dysfonctionnement de cette dernière après son départ. de plus, malgré un mail le soir même à l'agence photo à l'appuis, je n'ai aucune nouvelle ni remise sur la facture.
Réponse de l'entreprise

Monsieur, nous sommes surpris par votre commentaire. Votre chaudière fonctionne parfaitement, de plus vous bénéficiez déjà d'une remise liée au partenariat ENERGEM.

Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
7.8/10
14/12/2018
MOG819445
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Rapide sympa
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
6/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
7/10
8.7/10
09/12/2018
TC819443
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Prise de rendez-vous rapide. Technicien compétant et sympathique. Je recommande COFATEC
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
06/12/2018
JJ819446
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Décembre 2018
Très bon service. Le tarif du contrat est très raisonnable au vu des prestations complètes qu'il contient.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
03/12/2018
MDB810398
DEPANNAGE FACTURABLE A METZ - Novembre 2018
Réactif
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.7/10
02/12/2018
EV810399
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Entreprise à l'écoute du client.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
29/11/2018
MLD807073
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Bla bla-bla-bla
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
29/11/2018
PJ810395
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
La visite d'entretien est effectuée différemment selon le technicien. Les uns font juste un dépoussiérage alors que d'autres font un entretien beaucoup plus prononcé.
Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
7/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.5/10
28/11/2018
MSR810401
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Novembre 2018
Intervenant efficace et professionnel
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
28/11/2018
MM-RC806529
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
La visite de contrôle s'est bien passée
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
28/11/2018
CD806518
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Novembre 2018
Rien à signaler
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
7/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.3/10
27/11/2018
MAS804127
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Novembre 2018
Technicien très profesionnel
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
5/10
26/11/2018
JF801007
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Depuis le passage du technicien j'ai des douches écossaises, ce qui n'était pas le cas avant.
Réponse de l'entreprise

Monsieur, le problème que vous évoquez existait déjà avant et avait été souligné par d'autres techniciens, raison pour laquelle nous vous avons adressé un devis, mais que vous n'avez pas accepté pour le moment. Dès réception de celui-ci nous serons en mesure de répondre à vos attentes.

Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
4/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
2/10
Clients qui vous recommandent
4/10
10/10
25/11/2018
GP800890
DEPANNAGE CONTRAT A LORRY LES METZ - Novembre 2018
Service rapide et efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.5/10
23/11/2018
MCP801008
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Je suis satisfait , mais c est dommage de ne pas avoir plus de possibilités de rdv fixe ou au moins une plage horaires de 2 h par exemple
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
19/11/2018
TT797798
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Bon service.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
6/10
19/11/2018
CM797797
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Trois techniciens en un mois, le premier pour la mise en service de la chaudiere, non concerné par la notion de service, le second très serviable et le troisième parfait. Dommage que le secrétariat d accueil téléphonique soit aussi peu avenant, serviable voire compétent d ailleurs.
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir pris le temps de nous adresser un commentaire. Nous sommes désolés du perçu que vous avez eu de notre société et nous nous servons de vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service.

Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
4/10
0/10
19/11/2018
SSC797802
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
L'entretien de ma chaudière n'a pas été effectué depuis plus de deux ans et pourtant facturé. Aujourd'hui je me retrouve à devoir changer des pièces défectueuses...(forcément si l'entretien n'est pas fait). Non je ne recommande pas vôtre société qui n'est à mon avis vraiment pas sérieuse dans le suivi des dossiers.
Réponse de l'entreprise

Votre commentaire à attiré notre attention car vous nous reprochez de ne pas avoir entretenu votre chaudière ces 2 dernières années, hors vous avez été absent à chacun des RDV fixés.

Accueil général
1/10
Niveau de réactivité
1/10
Compétence / efficacité
1/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
0/10
9.2/10
16/11/2018
POP794720
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Tres bon travail assure merci
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.3/10
14/11/2018
MH797796
ENTRETIEN CONTRAT A METZ SABLON - Novembre 2018
Entretien très efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8/10
14/11/2018
FC794107
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Très bon service, professionnel : aucun souci avec l'entretien de notre chaudière
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.8/10
13/11/2018
MCP792771
ECHANGE APPAREIL A METZ VALLIERES - Novembre 2018
réactif et compérant
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
9.8/10
12/11/2018
MTJC794524
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Le dépanneur a été rapide, efficace et très courtois.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
9/10
6.7/10
12/11/2018
1DT791870
DEPANNAGE CONTRAT A METZ DEVANT LES PONTS - Novembre 2018
Toujours en attente de réparation, mais a savoir si le problème vient de Cofatec ou de la propriétaire de l'appartement d'ou 2 dernières note de 5
Réponse de l'entreprise

Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Concernant la réparation, malheureusement votre propriétaire n'ayant pas encore accepté notre devis, nous ne pouvons intervenir.

Accueil général
7/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
5/10
Satisfaction service rendu
5/10
Clients qui vous recommandent
6/10
9.7/10
12/11/2018
CB791865
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Il est un peu compliqué d'avoir une heure de rdv précise, car lorsqu'on travaille on ne peut pas toujours se libérer toute une demi-journée
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.7/10
11/11/2018
MAC794525
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Novembre 2018
Rien à ajouter
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
6/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
09/11/2018
GLM794103
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Novembre 2018
Très bonne prestation. Personnel compétent.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.5/10
09/11/2018
LL794109
DEPANNAGE CONTRAT A LONGEVILLE LES METZ - Novembre 2018
TRES BIEN ! Le technicien ( CK ) est parfait !
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.2/10
07/11/2018
MFL785472
PETITE PLOMBERIE A MAIZIERE LES METZ - Octobre 2018
Arrivée du technicien le jour meme de la panne remise en marche de suite et piece a changer effectuer 10jours plus tard avec un tarif normal des prix pas trop elevé. Super equipe, les technicien font un travail soigné et rapide.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
6/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.8/10
05/11/2018
MR786635
DEPANNAGE CONTRAT A AMNEVILLE - Octobre 2018
Le SAV n’a pas été encore testé car il s’agit d’une première intervention dans le cadre d’une panne de chaudière après transfert de notre contrat de maintenance de la société EIMI de Metz et COFATEC de La Maxe. Le technicien a dû nous proposer un changement de chaudière car non réparable.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
9/10
3/10
05/11/2018
MBL774813
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Octobre 2018
Je n'ai pas reçu le rapport de la visite Cofatec
Réponse de l'entreprise

Nous pensons que le rapport de visite d'entretien du technicien a été dirigé dans vos Spams, car il vous a bien été adressé par mail le 16/10/2018. Nous sommes désolés de ce désagrément.

Accueil général
5/10
Niveau de réactivité
5/10
Compétence / efficacité
5/10
Délai de réparation
1/10
Satisfaction service rendu
1/10
Clients qui vous recommandent
1/10
8.7/10
04/11/2018
RW781295
ENTRETIEN FACTURABLE A METZ - Octobre 2018
Personnel compétent et à l'ecoute
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
9/10
8.7/10
02/11/2018
MBM783022
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Rien à signaler concernant cette agence. En contact avec eux depuis 1 an, bonne réactivité.
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
9/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
01/11/2018
MRA783024
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Très bon travail. Personnel agréable et réactif
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.7/10
01/11/2018
MSG782604
DEPANNAGE CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Intervention rapide et efficace
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8.2/10
31/10/2018
MCM786637
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Très bonne intervention RAS
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
31/10/2018
SMS786640
ENTRETIEN CONTRAT A METZ QUEULEU - Octobre 2018
l’intervenant m'a correctement expliqué ce qu'il fallait faire sur ma chaudière.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
8/10
31/10/2018
MLL782600
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2018
Creneau horaire plus precis.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
8/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.8/10
31/10/2018
MEMDDI779848
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Rass
Accueil général
9/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
7.7/10
30/10/2018
CV781284
ENTRETIEN CONTRAT A MAIZIERES LES METZ - Octobre 2018
Client depuis plus de 30 ans. Rien à dire. Excellente compétence
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
7/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
9.2/10
27/10/2018
MLP763339
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Très satisfaisant, horaire respecté, technicien rapide, précis et surtout travail propre.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
8.5/10
27/10/2018
LR762910
ENTRETIEN CHAUDIÈRE GAZ CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Satisfait des prestations.
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
9/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
9/10
Satisfaction service rendu
9/10
Clients qui vous recommandent
8/10
10/10
27/10/2018
MQQR756390
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Septembre 2018
Très bonne prestation.
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
10/10
Clients qui vous recommandent
10/10
9.3/10
26/10/2018
MOA782599
ENTRETIEN CONTRAT A METZ VALLIERES - Octobre 2018
très bon technicien ;bonne connaissance de l'installation
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
8/10
7.7/10
25/10/2018
CH776783
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Pas de commentaire
Accueil général
8/10
Niveau de réactivité
7/10
Compétence / efficacité
8/10
Délai de réparation
8/10
Satisfaction service rendu
8/10
Clients qui vous recommandent
7/10
9.2/10
24/10/2018
MBE776207
ENTRETIEN CONTRAT A MONTIGNY LES METZ - Octobre 2018
seul bémol, le technicien est parti en laissant la pression de la chaudière à 0,7 bar
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité
10/10
Délai de réparation
10/10
Satisfaction service rendu
6/10
Clients qui vous recommandent
9/10
10/10
24/10/2018
MDG776204
ENTRETIEN CONTRAT A METZ - Octobre 2018
Excellent service
Accueil général
10/10
Niveau de réactivité
10/10
Compétence / efficacité